隨著(zhù)江門(mén)市民的家庭裝修越來(lái)越重視衛浴空間的布置，中高等衛浴產(chǎn)品的競爭也日趨激烈，去年幾個(gè)全部可靠品牌美標、ＴＯＴＯ、科勒等品牌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)駐，令江門(mén)衛浴市場(chǎng)品牌大戰一觸即發(fā)。面對“過(guò)江龍”的強勢進(jìn)駐，江門(mén)本地企業(yè)將如何應對？是低價(jià)搶占市場(chǎng)還是做大做精？做了近１０年衛浴產(chǎn)品的江門(mén)吉事多衛浴有限公司選擇了后者，在成長(cháng)的路上嚴謹地審視及規劃未來(lái)，不斷實(shí)現自我超越。去年，在由人民日報市場(chǎng)信息中心牽頭舉辦的“首屆中國市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度調查”活動(dòng)中，吉事多脫穎而出，一舉奪得“中國潔具市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)選品牌”稱(chēng)號。

　　為探尋吉事多品牌成功背后的故事，近日，記者專(zhuān)門(mén)來(lái)到了位于江門(mén)杜阮的吉事多總廠(chǎng)，試圖揭開(kāi)吉事多神秘的面紗。

將“展示中心”演化為衛廚生活館

　　為了讓記者親身感受吉事多的魅力，吉事多江門(mén)服務(wù)中心的負責人邀請記者到其總廠(chǎng)近２０００平方米的超大型展示中心參觀(guān)。當來(lái)到展示中心時(shí)，記者感覺(jué)恍如走進(jìn)了一個(gè)光怪陸離的衛廚世界。據介紹，該展廳里陳列有２０００多種吉事多衛櫥系列產(chǎn)品，包括五金龍頭、配件系列、門(mén)鎖系列、衛浴陶瓷系列、浴室柜陳列、櫥柜系列、淋浴拉門(mén)系列等，幾乎廚房、衛生間所需的產(chǎn)品均可在此找到，那一個(gè)個(gè)精致的配套示范空間，將“展示中心”演化成了衛廚生活館，參觀(guān)者不能不感嘆：吉事多開(kāi)創(chuàng )了衛廚生活享有的新時(shí)空。

　　據了解，在１９９５年到１９９９年間，吉事多水龍頭在全國共設有６００多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，但到１９９９年底吉事多推出衛浴產(chǎn)品后，公司毅然決定只保留核心的１００多個(gè)點(diǎn)，其余全部撤并，并大張旗鼓開(kāi)設了國內衛浴行業(yè)靠前家“形象展示中心”。吉事多生活館的十多個(gè)示范空間在展示產(chǎn)品之余，更向消費者展示了十多個(gè)迥然不同的衛廚裝修風(fēng)格，不僅可讓消費者一站購齊所需的一切衛廚產(chǎn)品，更為消費者提供了合理的裝修建議和參考。目前，吉事多衛廚生活館設有有經(jīng)驗設計師，免費為客戶(hù)量身定做有經(jīng)驗化、個(gè)性化的整體廚房及浴室的設計方案，并免費測量、送貨、安裝，還承諾“五年質(zhì)保、終身維修”和同城２４小時(shí)內上門(mén)售后服務(wù)。目前吉事多已在全國１５０個(gè)大中城市設立了服務(wù)中心并建立近３００家衛廚生活館。

德國衛浴工業(yè)的中國品牌之路

　　吉事多品牌源于德國，１９９５年進(jìn)入中國衛浴市場(chǎng)，從較初單一的五金配件發(fā)展起步，歷經(jīng)風(fēng)雨磨練，如今的吉事多已成長(cháng)為橫跨五金、衛浴、櫥柜三大領(lǐng)域的有名品牌。

    １９９５年，較早進(jìn)入中國市場(chǎng)的東陶、科勒、美標幾乎己將中國衛浴高等市場(chǎng)三分天下，而吉事多此時(shí)剛剛進(jìn)入，只能做些拾零補缺的“有益補充”。當時(shí)，擺在吉事多面前的有兩條路：靠前、仿制、抄襲，跟在別人后面亦步亦趨，但這只能暫時(shí)保住一塊很小的市場(chǎng)份額，不能從根本上改變既定的市場(chǎng)格局；第二、走自己的路，從產(chǎn)品研究設計到營(yíng)銷(xiāo)手段摸索出一套吉事多特色。這條路雖然艱難，但有可能重新確立吉事多品牌的市場(chǎng)地位。

　　吉事多選擇了后者，大力引進(jìn)國外技術(shù)，啟用中外人才，不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，通過(guò)各種渠道和手段沖擊原有的業(yè)態(tài)和游戲規則，努力改變既定的市場(chǎng)格局。據了解，全部化的背景與本土化的運作相結合，是吉事多取得成功的一個(gè)重要原因。

　　在產(chǎn)品研發(fā)上，吉事多一方面不惜重金引進(jìn)大量外國先進(jìn)設備，特別是吉事多陶瓷產(chǎn)品，引進(jìn)全新歐洲進(jìn)口窯爐設備；另一方面，吉事多逐漸培育起了自主設計和研發(fā)的能力。據了解，每年吉事多自主開(kāi)發(fā)的實(shí)用新型及外觀(guān)設計有數十件之多。

　　服務(wù)是吉事多制勝的另一秘訣，從研發(fā)系統的消費導向到品質(zhì)系統的“整體化客戶(hù)滿(mǎn)意”品質(zhì)政策，到展廳“關(guān)懷顧客，感同身受”的服務(wù)理念，服務(wù)成為吉事多產(chǎn)品實(shí)現品牌價(jià)值不可或缺的組成部分。吉事多通過(guò)完善強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供應生產(chǎn)品配套、產(chǎn)品導購以及工程整體化等售前售后服務(wù)，適應了客戶(hù)的深、廣度需求。

　　憑借不斷創(chuàng )新、開(kāi)拓市場(chǎng)的魄力，無(wú)微不至、感同身受的服務(wù)，吉事多不僅在國內多項評選中屢獲殊榮，更在過(guò)去數年，年年保持了近５０％的銷(xiāo)售增長(cháng)率，預計今年總銷(xiāo)售額將達到７億元。