“廣州市馬路上跑的公交車(chē)，不少是用我們提供的汽車(chē)玻璃和相關(guān)服務(wù)！”在廣州市槎頭一家簡(jiǎn)樸的汽車(chē)玻璃店，經(jīng)營(yíng)者梁金泉向記者娓娓道出他們一群下崗職工是如何走出彷徨、走上創(chuàng )業(yè)路的。

創(chuàng )業(yè)故事：靠前單生意一定要做好

梁金泉原是廣州市一家建筑公司的工人，下崗之后，也曾打過(guò)散工，但收入不多，自己也覺(jué)得這不是長(cháng)久之計。有心創(chuàng )業(yè)的梁金泉注意到，廣州的汽車(chē)保有量很大，而有汽車(chē)就會(huì )有汽車(chē)玻璃，但市面上的汽配店都以供應零配件為主，有經(jīng)驗做玻璃的不多，這里面大有市場(chǎng)！一次偶然的機會(huì )，梁金泉來(lái)到了廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)特困辦，經(jīng)過(guò)工作人員的牽線(xiàn)搭橋，和幾位下崗職工決定出手創(chuàng )業(yè)。他們的目標市場(chǎng)是大型的公交車(chē)公司，因為廣州全市的公共汽車(chē)有數萬(wàn)臺，需要維護的汽車(chē)玻璃量很大。

然而，萬(wàn)事開(kāi)頭難，好不容易籌足了本錢(qián)、找到了場(chǎng)地開(kāi)業(yè)，由于沒(méi)有經(jīng)驗，開(kāi)始一兩個(gè)月基本沒(méi)有生意，這群下崗職工心中直發(fā)慌。好在這時(shí)有朋友介紹了一家公交公司給他們做，“這個(gè)機會(huì )一定要抓��！”梁金泉拿出了較好的服務(wù)，客戶(hù)很滿(mǎn)意，陸續把其他車(chē)輛的汽車(chē)玻璃也交給他們維護。

“做生意我自認不是很聰明，但我認準了一條，就是要以誠待客�！绷航鹑钣懈杏|地說(shuō)，靠前單生意一定要做好，但接下去的每一單生意也一樣要像做靠前單那樣來(lái)認真對待，這樣才能吸引更多的回頭客。

高手支招：僅有服務(wù)熱情還不夠 

梁金泉說(shuō)，現在廣州經(jīng)營(yíng)汽車(chē)玻璃的業(yè)戶(hù)也在增加，競爭在加劇，因此“僅僅有服務(wù)熱情是不夠的，客戶(hù)較終需要的是高等的質(zhì)量”。為此，他們不斷改進(jìn)服務(wù)，其中較讓公交車(chē)公司滿(mǎn)意的，是他們首創(chuàng )的“不停車(chē)換汽車(chē)玻璃”———當一輛公交車(chē)在運營(yíng)途中玻璃受損，司機只要將車(chē)開(kāi)回總站，他們就馬上派人到場(chǎng)更換玻璃，不到一個(gè)小時(shí)，安裝好新玻璃的公交車(chē)又可以如常上路了。而在以前，公交車(chē)只能開(kāi)到汽修廠(chǎng)修理，沒(méi)有兩三天開(kāi)不出來(lái)。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，梁金泉的汽車(chē)玻璃生意越做越大，但他有著(zhù)清醒的頭腦———做生意一定要向有經(jīng)驗化發(fā)展。他們始終把發(fā)展的方向定位為有經(jīng)驗的大型汽車(chē)玻璃維護，并與多家公交車(chē)公司和大單位簽訂下長(cháng)期維護合同。

風(fēng)險提醒：降低損耗率是關(guān)鍵

“經(jīng)營(yíng)汽車(chē)玻璃這一行，損耗率高是一個(gè)很大的風(fēng)險�！绷航鹑f(shuō)，現在的公共汽車(chē)款式不斷改進(jìn)，玻璃越用越大，一塊的價(jià)值往往在數千元左右。而玻璃的特點(diǎn)就是易碎，必須小心處理。為此，他對工人的技術(shù)培訓十分重視。梁金泉也覺(jué)得有些苦惱，就是社會(huì )上還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)玻璃技工培訓，他們的做法是老工人帶新工人，“如果技校能提供這樣的有經(jīng)驗人才就好了�！�

汽車(chē)玻璃更新快、型號多、價(jià)值也越來(lái)越高，這無(wú)形中加大了經(jīng)營(yíng)成本，一旦車(chē)型變化，汽車(chē)玻璃形成積壓，風(fēng)險就更大了。梁金泉說(shuō)，由于在業(yè)內已經(jīng)形成了良好的口碑，不少玻璃供應商和他們形成了代銷(xiāo)的關(guān)系，先把玻璃運過(guò)來(lái)，安裝銷(xiāo)售出去才結算，避免了風(fēng)險。

投入資金收益表（僅供參考）

投入：一次性投入資金6萬(wàn)元

　　　月經(jīng)營(yíng)成本10萬(wàn)元

收益：月經(jīng)營(yíng)額12萬(wàn)元     純利：約1萬(wàn)元

投入資金分析

廣州日漸進(jìn)入汽車(chē)時(shí)代，精明人自然不能錯過(guò)這樣有發(fā)展前景的生意，汽車(chē)玻璃就是其中的一個(gè)細分市場(chǎng)。這一行無(wú)論目標定位是專(zhuān)門(mén)針對大型公交車(chē)，還是飛入尋常百姓家的小型汽車(chē)，前景均相當看好，關(guān)鍵在于能提供有經(jīng)驗化的服務(wù)。據相關(guān)人士分析，回頭客多的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，投入資金回報中等水平問(wèn)題不大。