在一個(gè)人的職業(yè)生涯中,不免會(huì )碰到涉及到個(gè)人情感、企業(yè)利益等相互交織的難處理的棘手事情，這類(lèi)事情處理的正確與否、理智與否都會(huì )很大程度上影響到以后的企業(yè)發(fā)展和個(gè)人利益、相互關(guān)系等，甚至有時(shí)則是對于企業(yè)生死悠關(guān)的選擇。在我們公司的發(fā)展歷程中，就曾有過(guò)類(lèi)似的事件發(fā)生，現在回想起來(lái)，個(gè)中感覺(jué)亦然似在胸中。

    我們公司是一家以策劃、編輯、發(fā)行等為主的文化企業(yè)，服務(wù)對象有圖書(shū)館、購書(shū)中心等。在公司剛剛發(fā)展的前幾年中，尤以發(fā)行業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)項目。公司的業(yè)務(wù)骨干除我以外，還有五人，當時(shí)我們經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論決定，六個(gè)業(yè)務(wù)骨干把全省劃分為六塊，各自帶領(lǐng)團隊負責一塊，在這種決策背景下，我們六人開(kāi)始帶著(zhù)各自小組成員，足跡遍及各地市，因當時(shí)條件有限，所有人員都以吃苦在前、樂(lè )于奉獻的精力在工作。

    可以說(shuō)，在當時(shí)條件下，大家都付出了很多，其中也發(fā)生了許多感人的事。比如：大家為節省經(jīng)費，有人用走路代替坐車(chē)，我及時(shí)表?yè)P了大家的干勁，并帶頭做到了“以身作則”，和大家一起奮戰在一線(xiàn)，大家相互鼓勵，共同戰斗，使公司剛成立三個(gè)月后，就取得了不錯的業(yè)績(jì)。

    在半年時(shí)間，因以開(kāi)展業(yè)務(wù)為主，公司六個(gè)業(yè)務(wù)骨干就集中開(kāi)會(huì )過(guò)兩次，第二次開(kāi)會(huì )后的兩個(gè)月余，我陸續聽(tīng)到了公司員工反饋回來(lái)的對某中層領(lǐng)導即業(yè)務(wù)骨干的一些不良表現消息，初聽(tīng)到時(shí)，我一笑置之，要知道，涉及到的這個(gè)中層領(lǐng)導，不是別人而是我初中的同學(xué)，我個(gè)人認為不良表現只是謠傳而已，沒(méi)有在意。

    直到半年后的第三次集中開(kāi)會(huì )并回收公司款項時(shí)，財務(wù)人員悄悄地告訴我，六個(gè)組的回收款中，有一個(gè)組交款時(shí)間、帳目等有問(wèn)題，我當時(shí)很驚訝，因為我知道業(yè)務(wù)回款有問(wèn)題，對一家剛成立半年，以業(yè)務(wù)為主的公司意味著(zhù)什么，而且此問(wèn)題處理不好很有可能有人效仿，令公司不可收拾，甚至把公司推向滅亡的邊緣。當我一看報表時(shí)，整個(gè)心都涼了，因為有問(wèn)題的領(lǐng)導不是別人，就是我很信任的六個(gè)小組負責人中的同學(xué)。

    穩定情緒之余，我又發(fā)現了更大的棘手問(wèn)題，我的同學(xué)的發(fā)行業(yè)績(jì)排在第二，所管轄區域經(jīng)濟條件好，發(fā)展后勁大，假如對其處罰不當，會(huì )很大程度上影響公司的發(fā)展甚至生存，當我打開(kāi)客戶(hù)檔案想查清一下到底涉及多少客戶(hù)時(shí)，才發(fā)現，六個(gè)組中只有他沒(méi)有按規定給公司上交客戶(hù)檔案，我想到當時(shí)發(fā)現時(shí)，我想反正是老同學(xué)晚點(diǎn)交也沒(méi)事，結果造成這么大的失誤。

    為核實(shí)此事，我分別找了同學(xué)手下的十幾個(gè)業(yè)務(wù)員談話(huà)，了解情況，并核對了倉儲、發(fā)貨等環(huán)節，才發(fā)現：其實(shí)同學(xué)的問(wèn)題不但是款沒(méi)有交夠，還有中間吃回扣，冒領(lǐng)貨物、竄貨等，其它幾個(gè)組早對其有意見(jiàn)，只是考慮到和我的關(guān)系，一直沒(méi)上報而已。

    我意識到問(wèn)題很?chē)乐亓�，按公司規定，發(fā)生這樣的事，當事人是立刻開(kāi)除的。然而，這個(gè)同學(xué)不但和我初中時(shí)關(guān)系好，而且兩家人關(guān)系也不錯，何況他負責區域的客戶(hù)檔案也沒(méi)有，業(yè)務(wù)員只能提供部分檔案，記得那天剛好下大雨，我的心情同天氣一樣糟！

    如何處理呢？

    我當時(shí)又氣憤又惱火，盡管我一再在辦公室自己勸自己竭力壓制怒火,來(lái)回走，也還是情緒平靜不下來(lái)，一夜難眠。

    第二天，我走進(jìn)辦公室時(shí)，感覺(jué)到很多人看我的目光的異樣，我知道大家都想知道我怎么處理此事。

當我把當事人叫到我辦公室時(shí)，我也感覺(jué)到他的難堪，但我也讀到了他復雜情緒的另一面：我們關(guān)系這么好，你不會(huì )開(kāi)除我吧！更何況公司連檔案也沒(méi)有，公司敢開(kāi)除我嗎？
    當我與其對面坐下開(kāi)始談，我叫其名字時(shí)，我突然感到自己當時(shí)異常的冷靜，我不知道，自己當時(shí)是因外面一夜暴雨的原因還是自己一夜未眠的原因，自己當時(shí)的冷靜連我自己也感到驚訝，而且，我感到自己一直帶著(zhù)微笑。

    我的靠前句話(huà)說(shuō)出口，令對方很驚訝，而在我平靜地說(shuō)完時(shí)，我也感到對自己的驚訝！我說(shuō)：你的錯誤很清楚了，公司必須開(kāi)除你！

    我感覺(jué)得到對方臉色的變化，先變驚訝又是變白接著(zhù)發(fā)黑。我很平靜地又說(shuō)了一遍：你的錯誤很清楚了，公司必須開(kāi)除你！

    重復完這句話(huà)，我感覺(jué)到自己原先的憤怒、苦惱、困惑、甚至無(wú)助的情緒統統沒(méi)有了，代之的是鎮定、平靜、堅決。

    我用了近一個(gè)小時(shí)時(shí)間處理完這件事，目送著(zhù)原先的老同學(xué)收拾完?yáng)|西一步步離開(kāi)。這個(gè)過(guò)程，同事們都一直看著(zhù)。當我把有問(wèn)題區域業(yè)務(wù)員集中起來(lái)告訴大家：從現在開(kāi)始，你們由我負責，所有留下問(wèn)題我親自來(lái)處理時(shí)，大家不約而同地向我投來(lái)欽佩及堅決服從的目光。

    這件事已過(guò)去七八年了，但現在回想起來(lái)之所以記憶猶新，是由于我感覺(jué)到正是處理這件事對我的煎熬，使我深深地認識到和養成對關(guān)鍵和有關(guān)性質(zhì)問(wèn)題的事必須“當斷則斷”的處事風(fēng)格。

    后來(lái)，我在日記中曾記下自己當時(shí)的心情，記錄了自己對人性對友情在錢(qián)面前的折磨和選擇的艱難。我很痛心失去一位曾經(jīng)的好友，也很痛心友情的脆弱，也很慶幸自己當時(shí)的抉擇：我很清楚，假如不是自己當斷則斷的堅決處理，也許公司發(fā)展不到今天，因為假如只選擇遷就，那么當時(shí)其它組很快就會(huì )學(xué)會(huì )拿回扣，竄貨等惡劣行徑，到那時(shí)再收拾爛攤子，估計已后悔莫及了。

    然而，也許正是這種抉擇的考驗，使我在以后的工作中，除嚴格公司紀律外，更養成了當斷則斷的個(gè)人處事風(fēng)格，相信通過(guò)這件事也讓同事們看到了自己公平待人不徇私情的一面，更為重要的是，這件事也時(shí)時(shí)鞭策我在以后的工作中要公平處理，嚴肅紀律與公司發(fā)展有關(guān)的大小事情，相信要有自信的“當斷則斷”的處理問(wèn)題才能更好地解決問(wèn)題。