有媒體報道，根據近期對上萬(wàn)名職場(chǎng)白領(lǐng)進(jìn)行的調查，因為壓力加大，“職場(chǎng)冷暴力”呈上升趨勢，7成的人遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，7成的職場(chǎng)冷暴力來(lái)自于上司。

　　職場(chǎng)冷暴力，一些職場(chǎng)人士將其視為“精力上的漠視和打壓”。本期，特邀心理學(xué)相關(guān)人士分析冷暴力如何產(chǎn)生及如何化解，相關(guān)人士同時(shí)向一些職場(chǎng)人士提出一個(gè)耐人尋味的問(wèn)題：“是真的冷，還是自己心里感到冷？ ”

　　真的冷，還是“感到冷”

　　職場(chǎng)新人余小姐在一次
部門(mén)會(huì )議中，發(fā)現上司的方案有一些缺點(diǎn)，她當即指出。從此以后，她發(fā)現上司對她的態(tài)度完全變了，把她視為空氣，對她不聞不問(wèn)。余小姐終于難以忍受，選擇辭職。和余小姐不同，宋先生的苦惱來(lái)自于同事。原先，他一直和同事相處融洽，較近，有消息傳出，他將是部門(mén)經(jīng)理的熱門(mén)人選。此后，他漸漸發(fā)現，一些老同事開(kāi)始孤立他。

　　職場(chǎng)冷暴力一般是指上司或群體用非暴力的方式發(fā)生反應對方，致使一方或多方的心靈受到嚴重傷害的行為，主要體現在讓人長(cháng)期飽受譏諷、漠視等。如同上文的兩位職場(chǎng)人士，冷暴力的出現，讓他們感到壓抑、郁悶，對于另一些員工來(lái)說(shuō)，冷暴力會(huì )摧毀他們的歸屬感。

　　有相關(guān)人士分析了冷暴力中的“施暴者”心理：對別人使用冷暴力的人，大部分在其成長(cháng)過(guò)程或職業(yè)生涯中，遭遇過(guò)類(lèi)似情形。從心理學(xué)角度來(lái)看，實(shí)施職場(chǎng)冷暴力的人，會(huì )使用一種相對偏激的方法去處理問(wèn)題，這種行為對他們來(lái)說(shuō)是一種自我保護，他們以為這種方法是有效的，但沒(méi)有想到這可能會(huì )對他人造成傷害。

　　復旦大學(xué)博士后、職場(chǎng)心理學(xué)相關(guān)人士王金麗老師談到，從外在原因來(lái)看，經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)的業(yè)績(jì)、公司的內部競爭等可能是職場(chǎng)冷暴力產(chǎn)生的原因。從內在因素分析，職場(chǎng)冷暴力和當事人的主觀(guān)體驗有關(guān)，“冷暴力”可能是員工的一種心理投射，有的員工內心缺少安全感，特別渴望得到溫暖和關(guān)注，因此，他對周?chē)娜擞懈嗟钠诖�，如果他未能如愿，他�?huì )感到失望，由此感到冷意。

　　“如果你覺(jué)得職場(chǎng)冷暴力在自己身上發(fā)生，不妨先問(wèn)自己，是真的冷，還是‘感到冷’？ ”王金麗老師說(shuō)。

　　學(xué)會(huì )從冷暴力中突圍

　　調查結果顯示，面對職場(chǎng)冷暴力，選擇忍耐或者正面溝通的，與選擇“以冷制冷”或者直接辭職的人數比例不相上下。其實(shí)，職場(chǎng)冷暴力，對人對已都是一種精力傷害。

　　如何從職場(chǎng)冷暴力中突圍？王金麗老師提出“三個(gè)理解”：理解環(huán)境、理解別人和理解自己。具體來(lái)說(shuō)，理解環(huán)境，理解企業(yè)對個(gè)人的期待；理解別人，員工要學(xué)會(huì )換位思考，明白每個(gè)人都有壓力，若能找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，也許對解決問(wèn)題有所幫助。較后，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是理解自己，員工要明白同事對自己的態(tài)度，有時(shí)是源于自身的感受。 “對于一些‘感到冷’的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，希望他們能夠更深刻地理解自己，溫暖自己的心靈，然后去溫暖自己身邊的人，這樣可以讓自己體會(huì )到暖意，然后將這種良好的情緒帶入職場(chǎng)中。 ”王金麗老師說(shuō)。

　　還有一些白領(lǐng)用切身體驗，為化解冷暴力支招。有人說(shuō)，辦公室也是一個(gè)集體，對于同事籌備的活動(dòng)，要積較參與；有人說(shuō)，情緒是會(huì )傳染的，首先要讓自己心情愉快，才有可能讓整個(gè)辦公室處于愉悅的氛圍中；還有人說(shuō)，她會(huì )讓同事們和她一起分享“領(lǐng)導的褒獎”，這樣做有助于建立和諧的人際關(guān)系。

　　另有心理學(xué)相關(guān)人士提醒，作為團隊的領(lǐng)導，他應該明白，職場(chǎng)冷暴力對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常不利的，領(lǐng)導應該營(yíng)造的是一種良性競爭而不是惡性的對抗氛圍。因此，領(lǐng)導應該讓下屬有表達的機會(huì )，了解員工的職業(yè)生涯規劃，促進(jìn)員工間的合作。

　　心理測試

　　從人際互動(dòng)看你的心理

　　問(wèn)題：當你和一個(gè)陌生人見(jiàn)面時(shí)，你較反感的是

　　A 跟你很疏遠，不夠大方

　　B 主動(dòng)靠近你，拍你的肩膀，跟你稱(chēng)兄道弟

　　C 搶著(zhù)說(shuō)話(huà)，把你當聽(tīng)眾

　　D 不停地問(wèn)你“個(gè)人問(wèn)題”

　　分析：

　　A：你是一個(gè)看似沉靜，但其實(shí)有很強企圖心的人。你希望能有一個(gè)圓滿(mǎn)的人際關(guān)系，可是，你總是認為主動(dòng)去跟別人搭話(huà)會(huì )傷你的自尊。所以，如果你遇到那些不能滿(mǎn)足你心理期待的人，你就會(huì )對他產(chǎn)生反感。

　　B：你自我保護心理比較強，你對自己和別人的信心都不夠，所以，你會(huì )拒絕別人一開(kāi)始就進(jìn)入你的私人領(lǐng)域，你會(huì )認為他對你不夠尊重。

　　C：你總是處于被動(dòng)的狀態(tài)。如果有個(gè)人一見(jiàn)面就把你當聽(tīng)眾，你會(huì )對他很反感，這表明你在氣勢上不想被人壓過(guò)，不希望別人不尊重你的發(fā)言權。因此，讓你反感的人，是那些有著(zhù)強烈表現需求的人，或者是那些不讓你發(fā)表意見(jiàn)的人。

　　D：你有輕微的自我封閉傾向。面對想控制你的人，你會(huì )覺(jué)得壓力很大。其實(shí)，有些人只是想進(jìn)一步認識你，并且希望在短時(shí)間內，對你有更深入的了解。但是，如果對方只是一味地問(wèn)，而不說(shuō)他自己的背景，或是不讓你問(wèn)他，這就說(shuō)明他是一個(gè)很有控制欲的人。