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3、由內而外的輻射
企業(yè)文化建設是養生保持健康的過(guò)程,而不是化妝打扮的手法。一旦開(kāi)展企業(yè)文化建設,不要奢望即刻能夠產(chǎn)生奇效。首先需要做的是讓大家認同企業(yè)的文化理念。俗話(huà)說(shuō)“道不同不相為謀”,如果員工打心里不認同企業(yè)的文化理念,再多的宣傳教育和文體活動(dòng)都無(wú)濟于事。不要怪罪員工,認為自己在“對牛彈琴”,這是需要一番功夫的,發(fā)揮您的影響力吧。判斷員工是否接受這一理念,不要問(wèn)他們是否認同,員工當然說(shuō)認同,即使心里不認同。誰(shuí)讓您是主管呢!讓員工開(kāi)展一些非正式的交流,安排管理者都不在場(chǎng),例如網(wǎng)上無(wú)記名自由論壇,看看員工對這一理念的看法,結果便一目了然。
在員工認同的基礎上,也不要奢望能夠自覺(jué)地遵守和付諸行動(dòng),“自覺(jué)”是較靠不住的,每個(gè)人都有惰性,都不愿意受束縛。為了避免這一情況,就要把文化理念落實(shí)到企業(yè)的規章制度中去,在日常的業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,用制度約束員工的行動(dòng),“規則使習慣成自然”。這就要求企業(yè)的規章制度,一定要充分符合文化理念。如果二者不一致,員工寧可相信制度,而不相信企業(yè)文化理念,因為制度是剛性的。往往很多企業(yè)在這個(gè)環(huán)節犯了錯誤,在制定制度的時(shí)候,早把企業(yè)文化理念拋到腦后了。沒(méi)有較好的制度,只有較符合企業(yè)文化的制度。企業(yè)的每一個(gè)制度,都應當通過(guò)“文化符合性”的評估,否則就不應當頒布執行。
當然,單靠文化認同和制度規定,未免太枯燥了,太遠離生活了。較后,企業(yè)文化的一系列活動(dòng)也是錦上添花,如集體比賽、集體外出活動(dòng)、正式的儀式等等。這些持續不斷的點(diǎn)播和提醒,使企業(yè)文化更加生活化,更加讓員工輕松地接受。
4、自上而下的貫通
說(shuō)到管理,多數人無(wú)意識地認為是管理下屬。因此,企業(yè)的領(lǐng)導人往往是違反制度較多的人。曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)很多企業(yè)的文化活動(dòng),員工玩得熱火朝天,帶領(lǐng)者們卻懶得參與。相反的是,一提到企業(yè)文化,管理者總是頭頭是道地教育員工,較少看到有員工教育管理者的現象。事實(shí)上,員工從來(lái)不直接學(xué)習文化理念口號,也不會(huì )仔細閱讀企業(yè)文化手冊和員工行為手冊。他們只通過(guò)兩條途徑來(lái)學(xué)習企業(yè)文化,向自己的上級學(xué)習,向制度規范學(xué)習。管理者是員工學(xué)習的榜樣,應當首先為人師表。
不乏見(jiàn)到很多企業(yè),員工都認為企業(yè)文化理念說(shuō)得好,說(shuō)得對,但是都認為管理者帶頭不遵守。如果這些管理者自身不正,反而在臺上指手畫(huà)腳,告訴員工應當如何如何表現,這種說(shuō)服力太蒼白了,自欺欺人而已。也許員工不會(huì )當面給予反駁,這并不能說(shuō)明員工對您的贊同,而是礙于您的管理權力而忍氣吞聲罷了。群眾的眼睛是雪亮的,當員工發(fā)現文化口號和上級的行為不一致的時(shí)候,他們不得不相信上級的行為是對的,否則他們自己就和上級成了一對矛盾。這里值得一提的事,越是高等管理者,約會(huì )掩飾自己的真實(shí)想法,而且在行為表現上會(huì )掩飾得滴水不漏。一個(gè)不認同企業(yè)文化理念的高等管理者,可能會(huì )被誤認為是一個(gè)文化護衛者。
因此,如果企業(yè)的高等管理者不能以身作則,那就不要對員工們期望太高,更沒(méi)有資格對員工指手畫(huà)腳。因為,如果企業(yè)的口號和領(lǐng)導的行為互相矛盾,這使員工的內心充滿(mǎn)痛苦和彷徨。
5、不要自?shī)首詷?lè )
沒(méi)有一家企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)各種各樣的、被標上企業(yè)文化標簽的集體活動(dòng),稍有規模的企業(yè),更是一期又一期的企業(yè)報或企業(yè)內刊,VI形象識別系統甚至達到了美奐絕倫的水平。所有這些,企業(yè)領(lǐng)導人被推上萬(wàn)人矚目的主席臺,總裁的寄語(yǔ)總是出現在頭版頭條。但是,有多少員工從中領(lǐng)悟了企業(yè)文化,甚至可以自問(wèn)的是,有多少員工把企業(yè)報或內刊當回事。一句話(huà),管理者自?shī)首詷?lè )而已!
首先,多數企業(yè)的集體活動(dòng),純粹是一次次的集體娛樂(lè ),以文化建設之名,成休閑消遣之實(shí),在歡聲笑語(yǔ)中,大家把文化理念忘得一干二凈。如果您不相信,可以在這種活動(dòng)的過(guò)程中,采用非正式、非集體的方式,隨便問(wèn)幾位員工:“感覺(jué)怎么樣”。80%的員工感覺(jué)不出企業(yè)文化理念來(lái),只是感覺(jué)好玩、發(fā)生反應、熱鬧、以后多舉辦幾次。當然,如果您來(lái)一次正式總結,員工自然知道是該上綱上線(xiàn)的時(shí)候了,他們一定會(huì )把企業(yè)文化扯進(jìn)來(lái)。牽強附會(huì )!因此,企業(yè)文化建設不是集體文體活動(dòng)。
再看公司的宣傳欄、宣傳報、企業(yè)報紙、企業(yè)內刊,歌功頌德的文章接二連三,讓您目不暇接。敢問(wèn)企業(yè)的帶領(lǐng)者,曾經(jīng)閱讀過(guò)多少份本企業(yè)的報紙,更不用提認真閱讀了。企業(yè)報紙只有歌功頌德式的贊揚,沒(méi)有員工心聲的反映,寫(xiě)的人心虛、看的人心煩。除了浪費紙張和編撰人的寶貴時(shí)間,沒(méi)有其他任何用途。當然,有不少企業(yè)的報紙辦得確實(shí)很好,不能一概否定。但是,更多的企業(yè)需要的是反思,文化宣傳不是歌功頌德,首先需要實(shí)事求是,不能一味地頌揚好人好事,員工關(guān)心的不好的事情,也可以公布出來(lái)。真實(shí)是宣傳的前提。
大家回想一下,企業(yè)的所有非正式、正式的活動(dòng)上,講話(huà)的主角永遠是領(lǐng)導,聽(tīng)話(huà)的群眾永遠是員工,當然文藝表演、演講比賽、工作匯報除外。難道員工就不能成為發(fā)言的主角嗎,既然帶領(lǐng)者們都已經(jīng)能夠以身作則,那就讓員工來(lái)表現自己,接受領(lǐng)導的評判。誰(shuí)掌握話(huà)語(yǔ)權,誰(shuí)就是主角。更讓員工掃興的是,很多集體活動(dòng),領(lǐng)導們總是偏偏君子一樣的觀(guān)看,較少參與,員工參加活動(dòng),好像是在舞臺上表演給領(lǐng)導看,領(lǐng)導們難道就不能體驗一下平民老百姓的生活,下凡到人間?領(lǐng)導和員工不能油水分離,而應當魚(yú)水相容。在這一點(diǎn)上,大家應當多向王石先生學(xué)習。
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