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市場(chǎng)經(jīng)驗奇缺卻居然被賓利北京看中,短短半年后又由普通員工升為市場(chǎng)部經(jīng)理,再半年,更升任為賓利北京市場(chǎng)總監。
曹樹(shù)澎正享有著(zhù)很多人幾乎不敢夢(mèng)想的一切。而在加入賓利北京之前,她較多的工作經(jīng)驗是做空姐。如今,她又開(kāi)始了為下一階段的職業(yè)生涯做準備。
連連升職依靠的是怎樣的魔力?曹樹(shù)澎自己并沒(méi)找到公式,但她的行動(dòng)給出的答案是:上進(jìn)、敬業(yè)、有經(jīng)驗化,以及管理好上司。
“外行”也是敲門(mén)磚
2005年,曹樹(shù)澎在賓利北京市場(chǎng)部職位的誘惑下心懷忐忑,猶豫不決。在此之前,她做過(guò)8年的空姐,雖然取得了MBA學(xué)位,并有短暫的企業(yè)工作經(jīng)歷,但在市場(chǎng)經(jīng)驗上,她顯然還過(guò)于稚嫩。
正如她自己所料,她的簡(jiǎn)歷受到了賓利北京公司高層的質(zhì)疑。幸虧這是一個(gè)普通的職位,面試時(shí),溝通特別重要。較后一關(guān)面試,總經(jīng)理問(wèn)她:“你能為市場(chǎng)做什么創(chuàng )新?”這個(gè)問(wèn)題讓曹樹(shù)澎的腦子一片空白。
曹樹(shù)澎特別誠懇但又非常自信地對他說(shuō):“我還沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)部的工作,我以前的市場(chǎng)經(jīng)驗都很少,我確實(shí)說(shuō)不出來(lái)。但我相信,只要我在這里工作兩三個(gè)月,我一定會(huì )有想法。”后來(lái)的事實(shí)驗證了曹樹(shù)澎的自信。
2005年11月,賓利北京舉辦了一個(gè)新車(chē)型的新聞發(fā)布會(huì ),通常情況下這會(huì )由公關(guān)公司來(lái)完成。但是,由于時(shí)間比較緊,一時(shí)沒(méi)有找到合適的公司,曹樹(shù)澎只找到一個(gè)布展公司做現場(chǎng)裝飾,其他所有的活動(dòng)都是她一個(gè)人主持籌辦的:新聞發(fā)布會(huì )的記者是她一個(gè)一個(gè)打電話(huà)請來(lái)的,新聞簡(jiǎn)報也是她親力親為的成果。幾個(gè)小時(shí)后,她又在另一個(gè)場(chǎng)地做了200人規模的嘉賓活動(dòng)——新車(chē)揭幕儀式。
“那天,我簡(jiǎn)直成了機器人,腦子里全是工作,精力高度緊張。因為對每一個(gè)細節都要了如指掌,包括主持人的串臺詞。”曹回憶說(shuō)。
這次活動(dòng)使公司對她刮目相看,很快她就得到提升。半年后總監職位空缺,她順利地成為繼任者。
事實(shí)上,這要感謝她曾經(jīng)的空姐生涯。
做空姐非常沒(méi)有規律,每個(gè)人必須根據航班調整自己。而且國航是半軍事化管理風(fēng)格,公司只給空姐們一輩子一次誤機的機會(huì )。這使曹樹(shù)澎的精力、心理、身體的適應能力非常強。
更重要的是,空姐這份工作還讓曹樹(shù)澎開(kāi)了眼界。8年期間,她飛了30多個(gè)國家,了解了很多國家的文化。同時(shí),自己在頭等艙里和高等客人有過(guò)各種交流,他們的思維方式、看問(wèn)題的高度讓她大獲收益的同時(shí),也讓她感到了巨大的差距,這些都成為她向上提升的動(dòng)力。
2001年,一心想轉型做白領(lǐng)的曹樹(shù)澎邁出了轉型的靠前步——去了一家合資公司。
在辦公室里工作的曹樹(shù)澎,雖然在為人處事和與人溝通能力方面,確實(shí)是比一般的白領(lǐng)高出一籌,但是很快她發(fā)現自己欠缺太多做白領(lǐng)的基本技能,比如計算機的使用。她再一次強烈地感覺(jué)到:要充電,要武裝自己。
2002年,曹樹(shù)澎又一次辭職,準備報考中加工商學(xué)院。入學(xué)考試前,學(xué)院給每位報名者發(fā)了一份入學(xué)考試提綱,有些人一看到提綱太難了,被嚇退了。由于該學(xué)院采用全英文授課方式,她不得不用半年時(shí)間,將自己關(guān)在房間里日夜練習英語(yǔ)。
和其他同學(xué)比,曹樹(shù)澎的基礎實(shí)在單薄。她的同學(xué)都是在外企打拼了5到10年的資歷豐富白領(lǐng),即使是寫(xiě)EMAIL都是用英文,日常工作對語(yǔ)言要求較高。曹樹(shù)澎懷著(zhù)有些忐忑的心情去上課,但很快她就和大家拉平了,等到較后一門(mén)課時(shí),她已經(jīng)可以一個(gè)人承擔一個(gè)小組的工作,為一個(gè)模擬的公司撰寫(xiě)商業(yè)計劃書(shū)。
獲得MBA學(xué)位,她比別人付出了10倍到15倍的時(shí)間和精力,他們是在職,而她是脫產(chǎn),他們8小時(shí)甚至更長(cháng)時(shí)間在工作,而她早晨早早就起來(lái)坐在書(shū)桌前學(xué)習。“這兩年,又大又厚的英文書(shū),我足足讀了20本。我這個(gè)人不服輸。這個(gè)不服輸一定是建立在我認準的基礎上,不一定是別人強加給我的。”曹樹(shù)澎說(shuō)。她堅信:一個(gè)人是不是值得尊重,不是因為你的權力、職業(yè)高低和工作分類(lèi),而是因為你能不能敬業(yè)。
將有經(jīng)驗“顯微化”
曹樹(shù)澎的另一個(gè)成功秘訣是用有經(jīng)驗主義對待一切工作。較為難得的是,她真實(shí)地把有經(jīng)驗主義落到了細微之處。那是一個(gè)小本子。本子上貼著(zhù)很多縮印件以及她做的筆記,都是些密密麻麻的技術(shù)參數。
女人天生對汽車(chē)技術(shù)參數不敏感,曹樹(shù)澎就想了這個(gè)笨招,除了晚上睡覺(jué)這本子從來(lái)不離身。在去會(huì )見(jiàn)關(guān)鍵客戶(hù)前,她都會(huì )在去的路上再拿出來(lái)復習,在現場(chǎng)她從來(lái)沒(méi)有露過(guò)怯,每每都能對答如流。
曹樹(shù)澎還拿出另一張紙,那是一份2007年預算。學(xué)資金出身的她比較嚴謹,喜歡用數字說(shuō)話(huà)。關(guān)鍵的問(wèn)題是,曹樹(shù)澎的這份預算里的每一個(gè)項目都準確到了十位數。“我不是拍腦門(mén)子,這里的任何一個(gè)數字怎么來(lái)的,我一定會(huì )說(shuō)得頭頭是道,包括高爾夫球一桿進(jìn)洞的價(jià)格。沒(méi)讀MBA時(shí),我可能只準確到千,這樣一個(gè)項目沒(méi)什么,但數個(gè)項目累計起來(lái)偏差可能就非常大。MBA培養了我這種嚴謹的性格、多視角思考問(wèn)題的能力”。
目前,曹樹(shù)澎正在思考一個(gè)公式。她想創(chuàng )造出一個(gè)公式來(lái)衡量她市場(chǎng)部的工作價(jià)值,這個(gè)公式能衡量每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)廣告的回報率,衡量整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是不是合理。如果總是用人說(shuō)話(huà),每個(gè)人都會(huì )主觀(guān)。曹樹(shù)澎想用客觀(guān)的公式說(shuō)話(huà)。
有經(jīng)驗主義還體現在另外一個(gè)方面——職業(yè)氣質(zhì)。
對賓利稍有了解的人都知道,自從1919年以來(lái),賓利車(chē)至今仍在英國克魯郡由經(jīng)驗豐富的工匠以手工拼裝,這些工匠的造車(chē)手藝亦是代代相傳,經(jīng)千錘百煉令品質(zhì)無(wú)缺無(wú)瑕。與現代化汽車(chē)生產(chǎn)流水線(xiàn)不同,賓利的克魯郡廠(chǎng)房的生產(chǎn)線(xiàn)每分鐘只移動(dòng)6英寸,每輛車(chē)要花上16至20個(gè)星期才能完成。
高等的氣質(zhì)來(lái)自于背后每個(gè)細節的打磨,而曹樹(shù)澎就像賓利汽車(chē)一樣,對細節的關(guān)注已成為自己的習慣,甚至細微到衣著(zhù)和不著(zhù)痕跡的妝容。
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