K公司的選才傳奇
　　
　　K公司是一家知名的環(huán)保企業(yè)，2000年以后在中國大陸地區不斷擴張，其對項目經(jīng)理的需求經(jīng)久不衰。由于環(huán)保工程類(lèi)項目經(jīng)理在國內屬缺少人才，多年以來(lái)，K公司一直采取與獵頭機構合作的方式物色候選對象，但始終代價(jià)高昂且收效甚微。2007年，K公司人力資源部根據內部員工的意見(jiàn)在企業(yè)內公示了一項新政策：企業(yè)內外任何人士向公司推薦環(huán)保工程類(lèi)項目經(jīng)理，一經(jīng)錄用并通過(guò)試用期，即時(shí)提供獎金2000元金額。消息一經(jīng)傳出，人們奔走相告，公司內外舉賢薦能者絡(luò )繹不絕，不到三個(gè)月時(shí)間，K公司就以過(guò)去無(wú)法想像的低成本招錄到8名的項目經(jīng)理并建立了擁有近20位儲備者的項目經(jīng)理人才儲備庫。對此，一位有識之士不禁贊嘆道：廣攬賢才用“眾包”、四通八達成效好。
　　
　　過(guò)去與現在的“眾包”
　　
　　2006年6月，美國《連線(xiàn)》雜志推出了一個(gè)業(yè)務(wù)新概念——“眾包”（crowd-sourcing）。所謂“眾包”其實(shí)就是籌備把特定的工作任務(wù)，通過(guò)指定的網(wǎng)站公示給外部受眾并向按要求完成籌備任務(wù)的毛遂自薦者支付約定報酬的大眾承包模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，“眾包”模式很快就在西方發(fā)達國家的許多行業(yè)中（特別是高度依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)行業(yè)）得到廣泛應用。
　　
　　就“眾包”本質(zhì)而言，是一種利用籌備外人士智慧、力量和資源完成籌備特定任務(wù)、無(wú)具體發(fā)包對象的大眾委托契約。實(shí)際上，這種業(yè)務(wù)模式自古就有且源遠流長(cháng)——從古代的“揭皇榜”、“比武招親”、“懸賞通緝”到近現代的“有獎?wù)魑?rdquo;、“有獎?wù)魑?rdquo;、“有獎?wù)骷瘶嬎?rdquo;等等都是“眾包”模式的雛形。
　　
　　前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所謂“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體要么是一紙公文告示，要么是某個(gè)特定的報刊、電臺或電視臺，受眾對象具有非常大局限性，至多只能實(shí)現特定群體和特定地域內的“眾包”。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體是INTERNET，大部分國家各地的網(wǎng)民會(huì )接收到相關(guān)信息，毛遂自薦者因而可以遍及世界每個(gè)角落，達到前人難以想象的巨大數量。因此也可以說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”才是真實(shí)意義上的“眾包”，“眾包”這個(gè)概念自誕生之日起就是一個(gè)大部分國家化的概念。
　　
　　“眾包”在HR管理借助外力中的優(yōu)勢
　　
　　“眾包”主要分為兩種類(lèi)型：靠前種類(lèi)型也叫“非排他性眾包”，這種“眾包”可以同時(shí)進(jìn)行，任何一位毛遂自薦者只要能在靠前時(shí)間完成發(fā)包任務(wù)并在靠前時(shí)間被認可，他（她）就能獲得事先約定的報酬。第二種類(lèi)型也叫“排他性眾包”，這種“眾包”需要按照一定的次序開(kāi)展，任何一位毛遂自薦者只要能在靠前時(shí)間用過(guò)去的業(yè)績(jì)證明自己的實(shí)力和資質(zhì)，他（她）就能首先獲得排他性委托契約；發(fā)包任務(wù)完成后，他（她）就能獲得事先約定的報酬；若發(fā)包任務(wù)未完成，第二位通過(guò)初試的毛遂自薦者就能獲得排他性委托契約，依次類(lèi)推，直到發(fā)包任務(wù)較終完成。
　　
　　對于具有一定管理基礎并不斷自我提升的現代企業(yè)，人力資源管理部門(mén)已逐步演變成年人力資源培訓及高等服務(wù)支持部門(mén)，其戰略管理與有經(jīng)驗服務(wù)的職能得到了較大的加強，通過(guò)借助外力規避自身管理風(fēng)險、提升人力資源管理的效率和品質(zhì)、支持企業(yè)贏(yíng)得可持續競爭優(yōu)勢的客觀(guān)需求日益突顯。
　　
　　一般而言，企業(yè)通常在專(zhuān)題研究、方案和技術(shù)開(kāi)發(fā)、信息收集、資源尋找以及難題解決等領(lǐng)域需要借助外力。具體到人力資源管理業(yè)務(wù)中，人力資源管理診斷、管理方案和工具設計、人力資源管理信息獲取、人才招聘、培訓實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等工作對外力支持的需求尤其強烈。目前，企業(yè)通常是借助咨詢(xún)公司、調研公司、培訓公司、人才中介、獵頭公司和律師事務(wù)所等有經(jīng)驗服務(wù)機構的力量解決上述問(wèn)題。
　　
　　通過(guò)與品牌優(yōu)良的有經(jīng)驗服務(wù)機構開(kāi)展合作，人力資源管理的效率和品質(zhì)能夠得到充分的保證，但這同時(shí)也意味著(zhù)代價(jià)高昂的成本支出——特別是當企業(yè)需要長(cháng)期使用這些外部服務(wù)時(shí)。而在企業(yè)人力資源管理借助外力支持的過(guò)程中適度引入“眾包”模式，無(wú)疑會(huì )對人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性競爭、人力資源有經(jīng)驗服務(wù)品質(zhì)的提升以及服務(wù)成本的控制產(chǎn)生積較的促進(jìn)作用，對企業(yè)HR有經(jīng)驗服務(wù)引進(jìn)格局的變化產(chǎn)生重大影響。
　　
　　由于潛在的競爭者遍及世界每個(gè)角落，為了使自身的工作資質(zhì)和工作成果在無(wú)數競爭者中以較快的速度脫穎而出，所有毛遂自薦者都會(huì )竭心盡智、快馬加鞭，人力資源“眾包”工作的優(yōu)異、效率高和低成本便能從根本上得到保證！由于“眾包”這一概念本身蘊含著(zhù)強烈的挑戰性、競爭性和發(fā)生反應性，人們在“眾包”工作的執行過(guò)程中能夠獲得較大的精力激勵，物質(zhì)激勵的低成本便能夠長(cháng)期得以維系。
　　
　　HR管理借助外力的“眾包”方式
　　
　　以人力資源管理信息獲取為例，人力資源管理信息包括同類(lèi)企業(yè)人力資源規劃、籌備結構、人員數量與結構、薪酬福利結構和水平、績(jì)效管理模式和指標等領(lǐng)域的相關(guān)信息——這些信息及時(shí)準確地獲取和更新，對于提升企業(yè)的人力資源綜合管理水平并支持企業(yè)在相關(guān)行業(yè)內贏(yíng)得長(cháng)期競爭優(yōu)勢具有較其重大的意義。
　　
　　目前，企業(yè)人力資源管理信息獲取的主要途徑是人力資源信息有經(jīng)驗調研公司。它們提供的信息較為系統、信度也很高，但信息獲取的成本相當高，信息獲取的周期也比較長(cháng)且往往集中于某些特定的領(lǐng)域。即使少數有經(jīng)驗調研公司的數據服務(wù)能夠比較一體、系統地滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理的需要，其高昂的服務(wù)成本也會(huì )令企業(yè)躊躇不前，難以充分、靈活和長(cháng)期地使用。
　　
　　在這個(gè)領(lǐng)域，“眾包”模式就能充分發(fā)揮良好的“補位”作用。只要能夠確定同類(lèi)企業(yè)、實(shí)際需要的數據、信息回收截止期限以及報酬的標準并且把這些信息用一種以上的文字在互聯(lián)網(wǎng)上公布的話(huà)，大部分國家各地毛遂自薦者的工作成果就會(huì )在指定時(shí)間內充斥郵箱。信息需求者非常大的工作量反倒可能集中在對收到數據的鑒別、分類(lèi)和整理上，而根本無(wú)須擔心信息源。在人力資源管理信息獲取過(guò)程中，同類(lèi)企業(yè)的概念必須要明確：它們是同行業(yè)/同規模企業(yè)，是同行業(yè)/同地區企業(yè)，還是同行業(yè)/同地區/同規模/同發(fā)展階段/同所有制企業(yè)或是其他標準（但不可以指出作為信息收集對象的具體企業(yè)名稱(chēng)）。至于報酬提供的方式，有一個(gè)可供選擇的建議：在時(shí)間截止期限內，對較符合要求的一至三位信息提供者給予薪酬回報并在網(wǎng)上公布他們的姓名和較基本個(gè)人信息，對信息提供基本符合要求的其他人員提供網(wǎng)絡(luò )紀念品，同時(shí)在網(wǎng)上對全體積較參與者表示感謝。
　　
　　再以人才招聘為例，目前企業(yè)人才招聘工作面臨的非常大挑戰是：很難以適度的成本物色到合適的關(guān)鍵人才，特別是高等人才。通過(guò)借助外力的方式開(kāi)展關(guān)鍵人才招聘也不總能盡如人意：采用人才中介的方式成本不是很高，但一般只能找到非關(guān)鍵人才，找到關(guān)鍵人才的可能性很小——即使偶爾找到，人才物色的周期也較為漫長(cháng)；通過(guò)與獵頭公司合作，物色關(guān)鍵人才的成功率確實(shí)能夠大大提高，但其成本非�？捎^(guān)，而且常常還需要一定的周期，并非總能及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)的人才需求。
　　
　　這樣的現實(shí)狀況就為利用“眾包”方式開(kāi)展關(guān)鍵人才招聘提供了充分的發(fā)展空間。企業(yè)通過(guò)在一個(gè)或多個(gè)指定網(wǎng)站上用多種語(yǔ)言發(fā)布關(guān)鍵人才的招聘信息，同時(shí)標明推薦獎金的標準，大部分國家各個(gè)角落的有識之士就會(huì )群起積較推薦合適人選。只要被推薦者順利經(jīng)過(guò)了試用期或與企業(yè)正式簽訂了聘用合同，推薦獎金即時(shí)兌現，推薦者的姓名和較基本個(gè)人信息也將在網(wǎng)上公布——當然也不能忘了在網(wǎng)上對所有的積較參與者表示感謝。
　　
　　在人力資源管理診斷、管理方案和工具設計、培訓實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等方面，“眾包”模式也能較大降低工作開(kāi)展的成本——只要對初選合格的毛遂自薦者在人力資源管理診斷、管理方案和工具設計、培訓實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等方面的既往成功案例進(jìn)行充分的評估，很快就能確定較理想的“眾包”合作者，迅速開(kāi)展卓有成效的實(shí)施工作便成為一件令人心儀的事情。
　　
　　在人力資源管理“眾包”工作中，人力資源管理信息獲取和人才招聘屬于典型的“非排他性眾包”，而人力資源管理診斷、管理方案和工具設計、培訓實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理屬于典型的“排他性眾包”。
　　
　　對于在“排他性眾包”工作中多次表現優(yōu)異的毛遂自薦者，企業(yè)可以適時(shí)與之形成長(cháng)期的發(fā)包合作關(guān)系，將雙方合作的方式逐步轉變?yōu)?ldquo;長(cháng)期外包”——這種對私人合作者長(cháng)期外包的成本要比對有經(jīng)驗公司的長(cháng)期外包低得多。
　　
　　在企業(yè)人力資源管理借助外力的過(guò)程中，由于“眾包”業(yè)務(wù)模式自身存在一定的局限性和不確定性，完全依靠它“單打獨斗”，在很多情況下并不能達成理想的有經(jīng)驗服務(wù)效果。而將“眾包”、“私人外包”和“有經(jīng)驗公司外包”三種形式進(jìn)行農業(yè)生產(chǎn)體系組合并加以靈活應用才能充分發(fā)揮“借助外力促管理”的非常大功效，為企業(yè)人力資源管理事業(yè)和企業(yè)的長(cháng)期、高速、穩定發(fā)展奠定牢不可破的基礎。
　　
　　結束語(yǔ)
　　
　　由于企業(yè)人力資源管理“眾包”在中國剛剛起步，很多工作還處于探索階段，尚無(wú)更多典型的成功案例，但這一模式本身較大地啟迪中國企業(yè)借助外力推進(jìn)自身人力資源管理的思路。作為企業(yè)人力資源管理借助外力的新模式，“眾包”已展現了非常廣闊的發(fā)展前景。