雷克薩斯(LEXUS)的文化精髓是什么？“沒(méi)有別的秘密，就是兩個(gè)字：尊重！尊重每個(gè)與雷克薩斯有接觸的人，包括我們的員工、經(jīng)銷(xiāo)商、潛在客戶(hù)等。”豐田汽車(chē)(中國)投入資金有限公司副總經(jīng)理、雷克薩斯中國業(yè)務(wù)負責人曾林堂接受《經(jīng)理人》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“不同地區、不同種族有文化差異，但我相信有個(gè)共同點(diǎn)，即每個(gè)人都希望被尊重。”
　　
　　在汽車(chē)行業(yè)已沉浸29年的曾林堂對“尊重”有著(zhù)深刻體悟。他1980年入行，在加拿大福特銷(xiāo)售公司工作14年，從基層銷(xiāo)售員一直做到總經(jīng)理；1994年返回出生地香港，擔任皇冠汽車(chē)銷(xiāo)售部總經(jīng)理，2001年升任銷(xiāo)售部董事；2003年2月加入豐田汽車(chē)(中國)有限公司，擔任雷克薩斯部董事，2005年1月?lián)呜S田汽車(chē)(中國)投入資金有限公司副總經(jīng)理。他是目前國內所有豪華車(chē)品牌中惟一直接“操盤(pán)”的中國人。
　　
　　不把自己當打工仔
　　
　　具有全部化背景和視野的曾林堂，如同雷克薩斯一樣具有自己的個(gè)性。他一個(gè)月只有7天在辦公室，每天睡眠只有5個(gè)小時(shí)左右，但卻永遠顯得精力充沛。“我知道自己的性格，我是一個(gè)斗士！做人應該有目標，我永遠不會(huì )把自己當打工仔看，而是希望在工作過(guò)程中獲得成就感和滿(mǎn)足感。”
　　
　　“我與員工的溝通非常公開(kāi)，他們可以隨便告訴我有什么不同想法。我也會(huì )了解他們?yōu)槭裁从胁煌庖?jiàn)。在溝通過(guò)程中，我也可以向員工學(xué)習。”曾林堂認為，企業(yè)要取得成功，工作氛圍一定要搞得更好，因為員工滿(mǎn)意度不僅包括收入，還包括有沒(méi)有被尊重、有沒(méi)有發(fā)展潛力及對企業(yè)有沒(méi)有好感。“設定共贏(yíng)的目標，保持公開(kāi)的溝通環(huán)境，讓彼此感覺(jué)到互相尊重，那就沒(méi)有什么問(wèn)題不可以談。”
　　
　　在豐田中國，企業(yè)文化是多元的，既有日本文化，也有中國香港文化和**文化。文化不一樣，習慣不一樣，因此溝通也會(huì )有差異。“但我會(huì )從正面角度去看，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我對他們的尊重，不會(huì )戴有色眼鏡去看人。要明白互相尊重的重要性，所以要互相體諒，盡管堅持互相尊重不容易，也不簡(jiǎn)單。”曾林堂說(shuō)，“由于我的成長(cháng)過(guò)程比較復雜，我體驗過(guò)被歧視、不被尊重的痛苦。你可以想象在白人**工作的感受。但我的性格是不能寄人籬下，進(jìn)取精力也給了我更多信心。”
　　
　　在面對工作壓力時(shí)，曾林堂會(huì )用自己的方式去調整心態(tài)。曾林堂說(shuō)：“個(gè)人目標要與企業(yè)的目標互相配合。我一直贊同：我控制不了的事情就不管。我能控制的是我自己的行為！互相尊重，路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，需要用行動(dòng)來(lái)證明，光說(shuō)沒(méi)用。我會(huì )把壓力轉化為動(dòng)力，就是我自己的混合動(dòng)力。”
　　
　　在多元文化的企業(yè)里，職業(yè)經(jīng)理人要扮演好自己的角色，曾林堂建議：“對事不對人，可以減少人與人之間無(wú)謂的沖突。”現在，中國人在外資企業(yè)里做職業(yè)經(jīng)理人的越來(lái)越多，他的忠告是：“你要敢做敢為，也要敢說(shuō)，但你要有充分的理由。”