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企業(yè)文化建設,雞肋還是肥羊肉?

來(lái)源:世界企業(yè)文化網(wǎng) 2010/3/29 0:00:00

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  中國的企業(yè)目前有外資、國企、民營(yíng)三大因資本結構不同而區別甚大的企業(yè)形態(tài)。外資企業(yè)挾資本優(yōu)勢沖擊中國市場(chǎng),并輔以成熟完善的管理、經(jīng)營(yíng)理念與機制,通過(guò)強大的廣告宣傳攻勢,在經(jīng)過(guò)所謂的本土化運作之后,已經(jīng)逐漸獲得了中國消費者的親賴(lài),占領(lǐng)了中國消費者的心智,達到了所謂的“欲戰攻心”的目的。而國企在體制改變的浪潮中,通過(guò)兼并、重組、并購或者合資,在一片“國退民進(jìn)”的質(zhì)疑聲中,要么消失,要么改頭換面,要么舊瓶裝新酒,但可以肯定的是現有的所謂國企已經(jīng)不是原有意義上的國企了,只不過(guò)在對外宣傳上依舊打著(zhù)原來(lái)的旗號而已,以民族工業(yè)為口號,以民族情感來(lái)發(fā)生反應消費者的神經(jīng)。至于民營(yíng)企業(yè),則完全是在改變公開(kāi)的春風(fēng)中獲得發(fā)展機會(huì )的。“春風(fēng)催鞭馬蹄急”,作為中國較早的一批機會(huì )主義者,民營(yíng)企業(yè)家在沒(méi)有歷史包袱的前提下,揚鞭催馬,一路急馳,到今天已經(jīng)頗成氣候。
  
  
  企業(yè)的歷史、資質(zhì)與規模的不同,使得企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,對自身文化的建設也有著(zhù)截然不同的方式。
  
  一、外企:企業(yè)文化是一塊在手的肥羊肉
  作為外資企業(yè),能進(jìn)入中國的一般都是發(fā)展了數十年甚至上百年的來(lái)企業(yè),如P&G,可口可樂(lè )、GE以及MOTO等。在這么長(cháng)的時(shí)間中,已經(jīng)形成了一整套完整的企業(yè)理、經(jīng)營(yíng)思想以及在此思想指導下的科學(xué)的管理、經(jīng)營(yíng)制度。在如此長(cháng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間里,這種企業(yè)已經(jīng)透過(guò)其經(jīng)營(yíng)行為,已經(jīng)累積了豐厚的企業(yè)文化,在來(lái)到中國后,所需要的就是實(shí)行本土化,用中國人的思考習慣、生活習慣以及表達方式,把其較本質(zhì)的觀(guān)點(diǎn)表達出來(lái)而已。對于這一類(lèi)外資企業(yè)而言,在中國的企業(yè)文化建設,關(guān)鍵在于如何對本土的職員進(jìn)行全部化以及如何對代表全部化的企業(yè)精力進(jìn)行本土化的包裝。至于那些時(shí)間尚短的外資企業(yè),則把自己裝扮成時(shí)尚、科技、年輕、動(dòng)感的姿態(tài),依托強大的資本后盾,在中國消費者中大肆宣揚所謂的全部化、時(shí)尚等元素。如IBM、三星等,以此獲得消費者的親賴(lài)。外資企業(yè)透過(guò)大量的廣告宣傳,展示其企業(yè)精力與形象,并通過(guò)大量的公關(guān)活動(dòng),獲得消費者的好感。無(wú)論在其廣告宣傳還是公關(guān)活動(dòng)中,外資企業(yè)總以一種積較的姿態(tài)出現,在博得消費者好感的同時(shí),亦帶動(dòng)了銷(xiāo)售額的快速增長(cháng)。以PHILIP為例,較近在電視上就大打企業(yè)形象廣告,訴求其從進(jìn)入中國到現在的二十年中,發(fā)明了多少的產(chǎn)品,為中國消費者帶來(lái)了什么樣的改變(《產(chǎn)品之花》廣告)。但對于我們而言,重要的是其在中國的二十年,銷(xiāo)售額獲得了多高的增長(cháng)。廣告,成為外資企業(yè)拉動(dòng)銷(xiāo)售以及展示企業(yè)文化的重要手段。
  
  二、國企:在雞肋的懷疑中迷失自己的企業(yè)文化
  至于國企,則主要依托當年相關(guān)部門(mén)在其中的作用,強調的是企業(yè)的資源以及相對于民營(yíng)企業(yè)而言的歷史與資本優(yōu)勢,另外就是在“國退民進(jìn)”的國資改變中,與外資企業(yè)的合作也成為目前的國營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化宣傳要點(diǎn)。但問(wèn)題的關(guān)鍵不是在宣傳,而是在建設上。中國的國營(yíng)企業(yè)在幾十年的發(fā)展過(guò)程中,所形成的那套思維方式和行為方式,在新的經(jīng)濟環(huán)境下,已經(jīng)遭到消費者的遺棄,而這些企業(yè)的決策者卻還一直沉迷于當年在特殊體制和環(huán)境下所獲得成就當中。在他們看來(lái),企業(yè)文化,就等于企業(yè)的歷史與愿景,在他們的企業(yè)文化中,消費者只是一個(gè)簡(jiǎn)單的受體,“官本位”的思想同樣存在于其企業(yè)文化中。
  
  實(shí)際上,我們是很難對國營(yíng)企業(yè)的所謂企業(yè)文化精力產(chǎn)生什么共鳴的。也可以說(shuō)在目前中國的國營(yíng)企業(yè)中,缺少真實(shí)意義上的企業(yè)文化——從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),這些企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的區別,甚至還不如民營(yíng)企業(yè)。因為在中國的國營(yíng)企業(yè)中,企業(yè)的管理者是和相關(guān)部門(mén)官員一樣,有任期的,也就自然有了相關(guān)部門(mén)官員的一般性毛病,況且,企業(yè)文化實(shí)在是很虛——在沒(méi)有真實(shí)將其落地實(shí)施的情況下來(lái)看,很多時(shí)候是連企業(yè)內部的管理者都很難感受得到的。就更遑論我們這些“無(wú)足重輕”的消費者了。再有,企業(yè)文化的建設在很多時(shí)候是相當枯燥的,完全不像廣告或者銷(xiāo)售業(yè)績(jì)那般另人振奮。作為國營(yíng)企業(yè)的決策者、帶領(lǐng)者,在重視政績(jì)的大環(huán)境下,自然難以對此有非常大的關(guān)注了。雖然外資企業(yè)可以通過(guò)廣告來(lái)宣傳、展示其企業(yè)形象,但人家是建立在具有精力與競爭力的企業(yè)文化基礎上的。而多年的官商體制下形成的自我為大思想,令得國營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設,成了一塊“棄之可惜,食之無(wú)味”的雞肋。雖然目前的國營(yíng)企業(yè)亦認識到文化建設的重要性——這完全是被內外強大的競爭所逼迫而非自愿的,但多年的慣性思維,令得企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中,無(wú)法將企業(yè)精力落地,企業(yè)精力成了一句空空的口號和一個(gè)高高在上的假神,企業(yè)文化自然也無(wú)從說(shuō)起。
  
  國營(yíng)企業(yè)在眾望所歸的呼聲中,迷失著(zhù)自己的文化,在雞肋的懷疑中否定著(zhù)自己的文化。
  
  三、民企:在自我的雞肋與他人的肥樣肉之間迷失
  在這三者之中,資歷雖然較淺,但實(shí)力卻不可小覷的民營(yíng)企業(yè),在建設自己的所謂企業(yè)文化時(shí),卻是以一種較有有中國特色的方式進(jìn)行著(zhù)的。對于一家只有十幾年甚至只有幾年的公司而言,要談什么企業(yè)文化,實(shí)在有點(diǎn)過(guò)早,這就像一家只有幾年歷史的高校要談自己的文化氛圍一樣,實(shí)在有點(diǎn)不倫不類(lèi)。但中國的民營(yíng)企業(yè)家們不這么想,在他們看來(lái),當自己的“事業(yè)”發(fā)展到一定階段后,就應該“立功、立德、立言”,就應該向世人宣告自己的成就,否則這種成就也就失去意義了。而在西方,被企業(yè)管理者看作能凝聚企業(yè)戰斗力的企業(yè)文化,在這個(gè)時(shí)候,被這些企業(yè)家看作了自己“立功、立德、立言”的工具。企業(yè)文化,在這里也逐漸縮水,由原來(lái)的“理念——行為規范——管理制度——經(jīng)營(yíng)模式——整體形象”外化為簡(jiǎn)單的文字記錄和圖片,而不是真實(shí)的內心認同。至于如何表現企業(yè)文化,在中國的民營(yíng)企業(yè)家們中間,就以幾條專(zhuān)題片、幾本內部刊物代替了——有的甚至連這都沒(méi)有。
  
  企業(yè)的存在時(shí)間短,很難有什么深厚的文化積淀,而較初的發(fā)跡史又實(shí)在不宜宣揚——無(wú)論如何美化,大家都彼此心知肚明。那就只有講自己的所謂愿景與榮譽(yù)了。剛一開(kāi)始或者還有效果,畢竟,愿景就是希望、榮譽(yù)也證明了企業(yè)的實(shí)力,大家也會(huì )因此而振奮一番,但國人素來(lái)喜歡跟風(fēng),一見(jiàn)東西不錯,就立馬一窩蜂似的全部上馬了。東西一旦多了就不值錢(qián)了,馬上就由公主貶值為灰姑娘。加之民營(yíng)企業(yè)家由打拼而得今日只狀況,素來(lái)重視一錢(qián)一物之來(lái)之不易,“恒念物之維堅”,因此對于錢(qián)物一貫珍而重之。對于一個(gè)在其看來(lái)只不過(guò)用來(lái)激勵無(wú)形人心的東西——這東西的效力很多時(shí)候是比不上孔方兄的,愿意給予大量投入的可能性并不太大,更何況目前,在專(zhuān)題片的創(chuàng )作、拍攝和后期制作這一市場(chǎng)上良莠不齊,普遍水平低下,投入了一定的資金,得到的卻是粗制濫造、與人雷同的東西,連回報也收不回來(lái)的,誰(shuí)都會(huì )心里不爽?墒呛芏鄷r(shí)候似乎又必須要,企業(yè)家就只有不斷的壓價(jià),期待損失較小,結果卻是令得這一市場(chǎng)更加慘不忍睹。
  在民營(yíng)企業(yè)家看來(lái),企業(yè)文化實(shí)在是一塊嚼之無(wú)味的雞肋,但又不能沒(méi)有,否則就有被人議論為沒(méi)文化了,個(gè)中甘苦真的只有自己知了。而這無(wú)味的雞肋,在廣告公司以及其他的影視文化傳播公司眼中,就是一塊帶有巨大利潤的肥羊肉了,各種廣告公司打著(zhù)無(wú)數鮮明或者模糊的旗幟,操著(zhù)國語(yǔ)式的英文和英文式的國語(yǔ),在左手向企業(yè)主販賣(mài)的同時(shí),右手也從企業(yè)主的錢(qián)袋里獲得了大量的錢(qián)。不過(guò)企業(yè)主卻醒得比廣告公司要早,所以現在廣告公司的地位才會(huì )如此卑賤。但企業(yè)在再傷心之余,迷失了自己的文化。
  
  在這三種企業(yè)形態(tài)中,外資企業(yè)的文化建設有一整套完整而規范的流程,明確的說(shuō)就是CIS的運用,包含了MI、BI與VI的綜合運用;而國營(yíng)企業(yè)在實(shí)際運作過(guò)程中,因為自身各種問(wèn)題,自顧不暇,對于企業(yè)文化的建設自然心有余而力不足了;至于民營(yíng)企業(yè),在獲得一定發(fā)展后有了這種需求,但卻被一大群廣告公司打著(zhù)流行的各種理論——無(wú)論是全部4A還是本土4A都是“滿(mǎn)腹經(jīng)綸”,在騙去了大量錢(qián)后,完全失去了對所謂企業(yè)文化的興趣,轉而把企業(yè)文化當作一個(gè)業(yè)余的小項目在操作了。重視的程度不同,結果自然也不同。本土企業(yè)要想真實(shí)發(fā)展自己的企業(yè)文化,在經(jīng)營(yíng)模式上就必須做大膽的改變,家族式企業(yè),官本位的企業(yè),其企業(yè)文化不可能是具有真實(shí)精力與競爭力的。在新的經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)的競爭不單是產(chǎn)品的競爭、品牌的競爭、渠道的競爭、人才的競爭,更多的是企業(yè)文化的競爭。誰(shuí)做的較好,誰(shuí)就能笑到較后;誰(shuí)較能落地,誰(shuí)就較有力量。

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