據《美國新聞與世界報道》三月二十四日報道，職場(chǎng)相關(guān)人士卡倫-伯恩斯上星期介紹了雇員不該對高層說(shuō)的七句話(huà)。高層在與雇員溝通時(shí)是否也該有所禁忌呢？下面就是高層不該對雇員說(shuō)的七句話(huà)。
　　
　　靠前，“我給你薪水，讓你干什么就得干什么”。沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？現在已經(jīng)是二十一世紀了。雖然威脅和權力曾經(jīng)是管理的有效手段，如今這兩個(gè)手段卻不那么好使了。不錯，是你給了雇員薪水，但是那并不意味著(zhù)你就是雇員的老爺或者主人。你是他們的領(lǐng)導——領(lǐng)導是靠啟發(fā)、教誨、鼓勵，當然還有服務(wù)雇員來(lái)領(lǐng)導的。好領(lǐng)導歷來(lái)不威脅雇員。好領(lǐng)導要守信用，要樹(shù)立好榜樣，要當眾表?yè)P，要私下批評，要尊重員工的能力，要肯定雇員的成績(jì)，要學(xué)會(huì )委托雇員做事。當你需要反饋的時(shí)候，不要忘了給反饋以反饋。還有一句話(huà)不要說(shuō)，那就是“按我說(shuō)的而不是按我做的去做”。
　　
　　第二，“我不聽(tīng)你的意見(jiàn)”。喂，高層，這你就不懂得了。你應該傾聽(tīng)雇員的意見(jiàn)，那可是你工作的一部分。你應該積較了解雇員的反饋，特別是負面的反饋。這樣的反饋也許會(huì )讓你懊惱，甚至痛苦，然而正是這個(gè)方法才使你賺大錢(qián)。意見(jiàn)針對的是你需要改進(jìn)的過(guò)程和做法。即便提出的問(wèn)題解決不了，也要允許雇員發(fā)泄一下，這樣可以讓雇員恢復士氣，從而對你企業(yè)更忠誠。
　　
　　第三，“我星期六下午在這兒加班，你上哪兒去了？”這種“細微”的壓力可是讓雇員疲憊不堪的好辦法。其實(shí)這樣做并不能提高多少勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且還會(huì )摧毀士氣。一旦發(fā)現雇員的工作超過(guò)了他們的工作范圍，就應該考慮到你給他們的負擔是不是太重了。要想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。
　　
　　第四，“工作總結怎么還沒(méi)交上來(lái)？”也許你在激勵雇員干得更好，用這種方法提醒有作為的下屬就可能不中用。這樣做不僅很蹩腳、富有消較的攻擊性，而且還沒(méi)用。如果你確實(shí)想激勵雇員，那就讓他們帶有你公司的股份。要讓雇員知道你對他們很看重，要讓雇員知道好好工作會(huì )得到什么。
　　
　　第五，“我們一直這么干的”。你想要摧毀雇員的主動(dòng)性嗎？這是一個(gè)好方法。如何做好自己的工作，雇員也許有好點(diǎn)子。也許他們知道得比你多。你作為高層就是要鼓勵他們精力充沛、積較主動(dòng)地去創(chuàng )造。雇員提出工作的好辦法時(shí)應該為他們慶賀，給他們獎勵，現金較好。
　　
　　第六，“我們需要減少成本”。說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，你的辦公室正在重新裝修。讓雇員勒緊褲帶，可是在他們眼里你卻盡情享有生活，恐怕沒(méi)什么比這個(gè)更能激起員工不滿(mǎn)的了。即便從商業(yè)角度看你辦公室重新裝修很合理，或者裝修費用是你叔叔掏的腰包，你的話(huà)聽(tīng)起來(lái)也是非常虛偽的，也會(huì )讓雇員士氣蕩然無(wú)存。對員工的感受要敏感，率先垂范是較好的領(lǐng)導方法。
　　
　　第七，“應該把工作做得更好”。你要把你的期望講清楚，要為雇員創(chuàng )造工作好的條件，要給工作規定合理的期限，要提供一切所需的幫助。給他們布置工作的時(shí)候，要問(wèn)他們是否理解了你的意圖。也許你不像你想的那樣善于溝通，如果你的雇員工作出錯，或者工作沒(méi)達到要求，就要考慮是不是你的要求含糊不清的緣故，諸如“應該把工作做得更好”。
　　
　　較后，在職場(chǎng)當中，尊重外加一點(diǎn)機智和良好的態(tài)度就會(huì )達到雙向交流的目的。