以前在商會(huì )工作，記得有一次安排商會(huì )領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)挪威的商務(wù)代表團，會(huì )見(jiàn)的時(shí)間到了，可是我們的翻譯卻不知去向。挪威方面的人員都已經(jīng)坐在了各自的位置上，這個(gè)時(shí)候，我看時(shí)間已經(jīng)到了（心想我們的翻譯不在也沒(méi)有關(guān)系，請對方先翻譯一下可以了），就示意會(huì )長(cháng)開(kāi)始講話(huà)，可他老人家就是不說(shuō)開(kāi)始，硬是靜靜地等了五分鐘，我們的翻譯回到現場(chǎng)后，才開(kāi)始講話(huà)。
　　
　　
　　事后，與會(huì )長(cháng)談起這件事情時(shí)，他說(shuō)：“我們的翻譯都不在，會(huì )談是不能開(kāi)始的，這是一個(gè)禮儀�？偛荒茏屓思掖罄线h的來(lái)中國，你們連個(gè)翻譯都要用人家的，這個(gè)是說(shuō)不過(guò)去的，也丟不起這個(gè)臉��！”
　　
　　
　　事后，我也在想。如果那次會(huì )堂不等我們的翻譯就開(kāi)始，可以想象，我們的會(huì )長(cháng)說(shuō)完之后，還要依賴(lài)對方的人員來(lái)翻譯，這在全部商務(wù)中，應該是很好笑的事情。
　　
　　
　　很多時(shí)候，商務(wù)禮儀不僅僅是對等，更要以舒適和尊重為前提。
　　
　　
　　大家都有做帶客戶(hù)乘坐電梯到公司商談的經(jīng)驗，可有很多的忽略了乘坐電梯需要的完整的禮儀。不妨比較一下：
　　
　　
　　1、伴隨客人或領(lǐng)導來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕，開(kāi)始等待，這個(gè)時(shí)候，可以自然的，簡(jiǎn)介的介紹一下公司的情況和所處地理位置的商業(yè)情況，也可以問(wèn)候一下客人途中的感受；
　　
　　
　　2、電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手輕擋住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)；
　　
　　
　　3、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄，眼睛較好注視著(zhù)樓層數字顯示屏；
　　
　　
　　4、到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
　　
　　
　　很多時(shí)候，我們在陪客人乘坐電梯，總是喜歡較后一個(gè)進(jìn)去，靠前個(gè)出來(lái)。表面上，你先讓客人先進(jìn)，似乎是一種禮讓?zhuān)](méi)有產(chǎn)生主動(dòng)的服務(wù)。如果你先進(jìn)去，并按住按鈕，用手輕擋側門(mén)，這些傳遞的都是“主動(dòng)愿意為他服務(wù)”的信息。
　　
　　
　　在我們平時(shí)的商務(wù)往來(lái)中，你注意了100個(gè)細節，可能并沒(méi)有使得客戶(hù)動(dòng)心，但如果你忽視了一個(gè)細節，一定會(huì )讓客戶(hù)反感。電梯是我們每天都會(huì )使用的工具，從較容易的事開(kāi)始，養成習慣，為自己積累職場(chǎng)素養和氣質(zhì)。