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其次,提高“帶刺員工”的籌備承諾或籌備歸屬感
籌備承諾是員工隨著(zhù)其對籌備的“單方投入”的增加而不得不繼續留在該籌備的一種心理現象,體現員工和籌備之間關(guān)系的一種心理狀態(tài),隱含了員工對于是否繼續留在該籌備的決定。一份對美國7500員工的調查顯示,擁有高承諾員工的公司三年內對股東的總體回報(112%)要遠大于員工承諾水平低的公司(76%),擁有高承諾員工的公司關(guān)鍵員工的流失率遠遠小于低承諾水平的流失率?梢(jiàn)員工對籌備的承諾對于公司及“帶刺員工”的發(fā)展是何等重要。
“帶刺員工”的籌備承諾,作為反映“帶刺員工”和籌備之間關(guān)系的一種心理狀態(tài),是一種特定的態(tài)度。態(tài)度受價(jià)值觀(guān)和信念直接影響,而價(jià)值觀(guān)和信念又是個(gè)體所處的文化培養而成的。因此,“帶刺員工”的籌備承諾也不可避免的有著(zhù)中國傳統文化的痕跡。
中國文化強調個(gè)人在家庭、社會(huì )及人際關(guān)系上重義輕利。受此影響,帶刺員工的規范承諾表現為:以社會(huì )規范和職業(yè)道德為行為準則,努力自覺(jué)的工作,且盡職盡責,對籌備有義務(wù)感和責任感。
提高“帶刺員工”的籌備承諾方法:
1、設計人性化的各項人力資源政策。中國企業(yè)與中國傳統文化特點(diǎn)一脈相承,非常重視員工經(jīng)驗中的情感體驗成分。那么為了贏(yíng)得員工的感情承諾,需要員工在工作實(shí)踐中體會(huì )到籌備的關(guān)心和厚待。因此,管理者要從“帶刺員工”的需要出發(fā),悉心設計各項政策,營(yíng)造適宜的工作環(huán)境,為“帶刺員工”能高度卷入并努力達成籌備目標創(chuàng )造條件。對“帶刺員工”的每一分付出,公司都要給予及時(shí)積較地肯定,并通過(guò)公平的分配和晉升系統給予回報。
2、做好員工職業(yè)生涯管理,建立籌備內部職業(yè)生涯發(fā)展體系。由于“帶刺員工”更注重自我學(xué)習、個(gè)體成長(cháng)與發(fā)展,因此為員工的發(fā)展提供更多的培訓和晉升空間,滿(mǎn)足員工的理想承諾要求,建立員工的工作愿景,幫助員工進(jìn)行自我實(shí)現,成為籌備管理的要點(diǎn)之一。
3、信任管理:要贏(yíng)得“帶刺員工”的感情和忠誠必須給予他們足夠信任,這一點(diǎn)對“帶刺員工”而言尤為重要。管理者要通過(guò)誠實(shí)與公開(kāi)的溝通,與“帶刺員工”建立相互信賴(lài)的關(guān)系,給予員工歸屬感,不是通過(guò)嚴厲的規則而是通過(guò)教育培訓來(lái)降低籌備不期望行為的發(fā)生,從而清理雇傭不穩定因素對籌備承諾的消較影響。
大多數企業(yè)中,都會(huì )或多或少地存在諸如孫悟空式的“帶刺員工”,在知識經(jīng)濟時(shí)代,雖然企業(yè)的高層們也都認識到知識管理的重要性,并且試圖通過(guò)知識管理來(lái)消滅這些所謂“帶刺員工”的核心作用,取消他們的不可替代性。但是,“二八定律”,告訴我們,以上努力只能在一定程度上削弱“帶刺員工”的作用,他們突出的個(gè)人能力所形成的不可替代性,再很長(cháng)一段時(shí)間內都將繼續存在。因此籌備處理“帶刺員工”較有效的方法是用一種包容心態(tài)去關(guān)心、關(guān)愛(ài)、信任他們,建立共同愿景,并幫助他們在籌備內部建立職業(yè)生涯規劃,從而較終實(shí)現籌備與個(gè)人協(xié)同與共贏(yíng)。
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