【中玻網(wǎng)】20世紀70年代，企業(yè)文化一詞伴隨西方先進(jìn)的管理理念闖入中國市場(chǎng)，逐漸被中國企業(yè)所接受，并懸在公司高堂成為指導企業(yè)內外的管理綱領(lǐng)。大大小小的企業(yè)都捧著(zhù)企業(yè)文化，將其當做發(fā)展的法寶，可它們真的了解企業(yè)文化的精力內涵嗎？案例中的卡芾就是典型的“偽企業(yè)文化”的代表。
　　是柄雙刃劍
　　企業(yè)文化被當做“寶”的直接原因就是企業(yè)發(fā)展到一定程度，本身就需要一個(gè)精力，這是屬于上層建筑的事。好的企業(yè)文化的確能為企業(yè)帶來(lái)好的收益，比如方太集團提出“產(chǎn)品、廠(chǎng)品、人品”的文化精髓，貫徹得非常好，在企業(yè)內部樹(shù)立了很好的情感形象。但是，企業(yè)文化不是點(diǎn)金石，文化的根本在于效應而不在于框架，拿健力寶的“三位一體（名稱(chēng)、商標、產(chǎn)品）”企業(yè)文化理論來(lái)說(shuō)，它曾是20世紀80年代后期中國企業(yè)文化建設的典范，但由于過(guò)度注重外部框架，忽視了企業(yè)內部管理，這種所謂的文化并未給健力寶帶來(lái)多少實(shí)際的好處。與此相同，案例中卡芾“專(zhuān)一、優(yōu)越、合作”的企業(yè)文化就感覺(jué)沒(méi)有落到實(shí)處，反而成為一件虛偽的文化外衣。
　　某種意義上，企業(yè)文化之于企業(yè)，不客氣地說(shuō)就像“吃狗肉”一樣，助強不助弱。如果說(shuō)它能夠助推企業(yè)飛速的成長(cháng)，也是指那些適合企業(yè)的企業(yè)文化，其前提是針對有一定基礎的企業(yè)而言。而不適合企業(yè)的企業(yè)文化，只會(huì )加速企業(yè)的死亡步伐。紅桃K的穩步增長(cháng)和三株的快速死亡，無(wú)不是企業(yè)文化的積較推動(dòng)和消較妨礙產(chǎn)生的作用。
　　企業(yè)文化就像是一柄雙刃劍，究竟是寶還是利刃，都取決于企業(yè)自身。當企業(yè)是一種朝向良性的存在時(shí)，它就是寶，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之，就是利刃，會(huì )傷及企業(yè)自身。比如，小霸王的高層文化就使段永平受不了，后來(lái)段離開(kāi)小霸王自創(chuàng )步步高，使小霸王元氣大傷。案例中卡芾的企業(yè)文化，只適合于原來(lái)體系內的老卡芾人，而對于新進(jìn)來(lái)的外人，明顯不適應。這在卡芾的未來(lái)發(fā)展上是個(gè)大問(wèn)題。
　　皮毛應為一體
　　真實(shí)的企業(yè)文化就是在籌備里能夠以較小的溝通交易成本實(shí)現較好的溝通交易效果。為什么閩粵能產(chǎn)生大企業(yè)，而江浙就很難產(chǎn)生大企業(yè)？一個(gè)較根本的原因就是閩粵的企業(yè)的內部溝通交易成本遠遠低于江浙企業(yè)的內部溝通交易成本，也就是企業(yè)文化的因素。
　　企業(yè)文化是一種存在，它基于企業(yè)的宗旨、管理思想、管理制度以及管理者的構成而產(chǎn)生，由企業(yè)行為和員工行為所創(chuàng )造，又作為一個(gè)熔爐，不斷將員工的意識磨煉趨同。只有把這種存在融入領(lǐng)導和員工的思與行、德與品中，它才能真實(shí)皮毛一體。
　　案例中卡芾的企業(yè)文化的根本問(wèn)題，在于皮與毛脫離——毛是很好的毛，但沒(méi)辦法植入這張老皮和這張壞皮中。如卡芾董事長(cháng)劉林誼所說(shuō)，企業(yè)的核心是企業(yè)文化，但卡芾能發(fā)展到今天，卻未必是企業(yè)文化的功勞。從案例的描述來(lái)看，卡芾的階段性成功更多的是品牌文化的成功，是品牌的整體外延投射到消費者層面上形成的品牌拉力，而非企業(yè)文化的成功。
　　升級企業(yè)文化
　　對于卡芾來(lái)說(shuō)，知行合一、皮毛一體的解決關(guān)鍵在于企業(yè)文化的升級和聚變。策略建議如下：
　�。�1）成立企業(yè)文化變革領(lǐng)導小組，推進(jìn)卡芾的企業(yè)文化升級和聚變；
　�。�2）引進(jìn)有經(jīng)驗機構，對企業(yè)文化進(jìn)行梳理和診斷，找出問(wèn)題和癥結；
　�。�3）批量引進(jìn)與現有企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)相符的新人，包括領(lǐng)導層、管理層和執行層，同時(shí)，批量淘汰與現有企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)不相符、說(shuō)一套做一套的老人；
　�。�4）建立較高層和較基層參與的草根會(huì )議制度，不斷地發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；
　�。�5）建立神秘顧客和神秘員工制度，通過(guò)單獨第三方發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
　　企業(yè)文化雖然流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之外，卻又滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向，因而其非常大作用不是拿來(lái)炫耀給外人看的，-大部分國家品牌網(wǎng)-而是拿來(lái)自己用的，要點(diǎn)是關(guān)注其內容的指導性及其在管理上所起的作用。這也是卡芾在未來(lái)企業(yè)文化建設上必須直面的根本問(wèn)題。