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【中玻網(wǎng)】企業(yè)管理的“三化”與“六法”,是現代企業(yè)管理理論與中國企業(yè)管理的實(shí)踐相結合的經(jīng)驗總結,是現代管理理論的中國本土化。
三化
。ㄒ唬Q策層級民主化
決策層級民主化是指企業(yè)在進(jìn)行各層級的決策時(shí),要充分占有信息,要使用有效的手段科學(xué)地處理信息。廣義的民主化還應包括利用外腦。具體地說(shuō)董事會(huì )會(huì )議,對公司重大事務(wù)進(jìn)行決策。在民營(yíng)企業(yè)中,董事局主席一般是企業(yè)的主要業(yè)主,由民主決策進(jìn)而正確決策,實(shí)際上是業(yè)主個(gè)人財務(wù)安全和增值以及企業(yè)發(fā)展的保障。所以,對重大事務(wù)的決策民主化表現為在董事局會(huì )議上按帶有股份的多少行使投票表決權。重大的決策比如公司的兼并、合并、注銷(xiāo)等必須有2/3以上(指帶有股份的總額達到公司股份總額的2/3,而不是投票人數的2/3)的股東同意。其他的決策要由1/2以上的股東同意才可形成;子(分)公司層級的決策主要是經(jīng)營(yíng)決策,重大事務(wù)由子公司董事會(huì )決策,日常事務(wù)由子公司經(jīng)理辦公會(huì )決策;職能部門(mén)事務(wù)決策,由部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )進(jìn)行。
。ǘ┕芾韺蛹壷贫然
隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、科學(xué)的發(fā)展,管理的方式、手段不斷改進(jìn)和提高,F代化的管理手段開(kāi)始在企業(yè)使用,對員工提出了更高的要求,管理層級的制度化勢在必行,即企業(yè)職工的行為的準則,它規定著(zhù)人們在共同區作中應當執行的工作內容、工作程序和工作方法。也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和一切管理工作所應遵循的法規,F代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程較其復雜,分工協(xié)作較為嚴密,沒(méi)有嚴格的規章制度,企業(yè)的生存在就沒(méi)有保障。所以管理層級必須按照規章制度辦事,逐項落實(shí)。一視同仁地堅帶有章可依,有章必依,執章必嚴,違章必究,即“依葫蘆畫(huà)瓢”。只有按章辦事,才能保證政令暢通。
。ㄈ┎僮鲗蛹夁x擇化
操作層級選擇化指把企業(yè)管理的每一項工作都細化和量化,每一個(gè)崗位都有明確的崗位職責和工作流程,形成企業(yè)的各項目作分工合理、科學(xué)、明確,從而達到企業(yè)管理科學(xué)化,人人有事干,事事有人管,沒(méi)有重疊,沒(méi)有空白。任何一個(gè)員工,即使沒(méi)有某一崗位所需要的有經(jīng)驗知識,只要他翻開(kāi)職位說(shuō)明書(shū),就可以利用手機撥打電話(huà)一樣。為此,員工要先逐字逐名學(xué)懂弄通公司的操作程序,再在工作實(shí)踐中切實(shí)的執行。每一個(gè)具體的人在每一個(gè)具體的崗位上,按較有效的程序去完成相應的工作,成為一顆螺絲釘。反對和禁止形式主義、花架子,自以為是,另搞一套。
六法
。ㄒ唬┱奂
“折箭”講的是古代的一位老人教育他的兒子們團結起來(lái)力量大的故事。一個(gè)人折一捆箭是折不斷的,可是把箭拆散,一根一根地折就很容易折斷。在日常的企業(yè)管理中,事務(wù)性的工作很多,其中只有20%是重要的,而這20%的事務(wù)要花費80%的精力去處理,這也是所謂的猶太人“黃金法則”。對所有的問(wèn)題,先解決普遍問(wèn)題,再解決特殊問(wèn)題;先解決今天存在的問(wèn)題,再解決歷史上留下的問(wèn)題,而且要一個(gè)一個(gè)地解決。每一個(gè)職能部門(mén),每一個(gè)員工,每天解決一件,整個(gè)公司就解決了很多事情。解決問(wèn)題較好的方法就是現場(chǎng)辦公,現場(chǎng)辦公是事事落實(shí)的較好形式。
(二)試點(diǎn)法
一項新的決策,為了降低風(fēng)險應該在小范圍內試點(diǎn)。先試點(diǎn)再總結,先創(chuàng )新再推廣。
(三)源頭法
凡事要抓住要點(diǎn)、抓住源頭、提綱挈領(lǐng)。即做任何事情的方法是:要抓主要矛盾,把問(wèn)題簡(jiǎn)明地提出來(lái),不要胡子眉毛一把抓。面對紛繁復雜的工作,要理順思路,突出要點(diǎn),抓大放小,層層剝皮。大與小的關(guān)系是西瓜和芝麻的關(guān)系,抓大放小就是抓住西瓜。企業(yè)發(fā)展的源頭是市場(chǎng),基層是其效益的來(lái)源地,也是培養和鍛煉管理干部的源頭,一切工作重心應圍繞基層市場(chǎng),以有利于基層市場(chǎng)的深入發(fā)展和擴張。
。ㄋ模┲匦南乱品
管理重心下移,實(shí)際上就是企業(yè)籌備結構和管理體制的創(chuàng )新,形成管理層級少而精的扁平式籌備結構和科研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩頭大,中間管理層級小的啞鈴式管理結構。公司的領(lǐng)導,特別是高等小的啞鈴式管理結構。公司的領(lǐng)導,特別是高層的帶領(lǐng)者應經(jīng)常深入基層和市場(chǎng)一線(xiàn),調節器查研究,解剖麻雀,現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。管理重心下移還表現在公司的干部要直接參與管理部門(mén)或本公司的某一具體工作管理直通車(chē),即較高決策層可以和較基層直接溝通。這是因為基層是和企業(yè)的重要地位——消費者直接接角的地方;是員工成長(cháng)的舞臺,發(fā)展的條件,也是員工積累經(jīng)驗的源頭,所以企業(yè)的帶領(lǐng)者要重視基層,特別是深入基層,解決實(shí)際問(wèn)題。要把深入基層當作一項經(jīng)常性的工作,同時(shí)也要根據不同的時(shí)間段落實(shí)下基層的高層領(lǐng)導人員。每一高層領(lǐng)導應具體負責某一領(lǐng)域的工作,既有利于管理,又有利于辦事效率的提高。
。ㄎ澹┗I備放大法
作為公司的領(lǐng)導,要抓住關(guān)鍵總是不要事必躬親,所有的工作要通過(guò)籌備來(lái)作。企業(yè)的籌備是配置資源和發(fā)揮能力的結構形式,是企業(yè)整體能力的整合機制現代企業(yè)的整體能力依存于三種籌備聯(lián)系形式:正式籌備主要是通過(guò)“職能角色”發(fā)揮資源的優(yōu)勢作用;非正式籌備主要是通過(guò)“自然溝通”發(fā)掘深層的內在精力;外部協(xié)作籌備主要是通過(guò)“利益共享”實(shí)現合作競爭力。涉及企業(yè)內部事務(wù)的,企業(yè)領(lǐng)導要善于利用正式籌備途徑解決問(wèn)題;在適當垢機會(huì )和場(chǎng)合,通過(guò)恰當的方式,調動(dòng)非正式籌備成員的積較性和主動(dòng)性;現代企業(yè)要生存,必然面臨從多的競爭者;分工又使得企業(yè)不能離開(kāi)其他的合作伙伴而存在,所以企業(yè)還必須會(huì )利用外部協(xié)作籌備來(lái)發(fā)展自己。
(六)高位嫁接法
企業(yè)要根據其發(fā)展的階段,實(shí)行“拿來(lái)主義”,站在巨人肩上,高位起步。技術(shù)要不斷更新,管理要不斷改進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)手段落要隨市場(chǎng)變化而變化。因為在信息時(shí)代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢,而不是資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢。技術(shù)開(kāi)發(fā)引導著(zhù)市場(chǎng)需求,技術(shù)變遷決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,技術(shù)創(chuàng )新成為企業(yè)界贏(yíng)得市場(chǎng)份額的根本途徑。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢,企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮離不開(kāi)企業(yè)在管理上的創(chuàng )新。管理創(chuàng )新是企業(yè)根據產(chǎn)供銷(xiāo)技術(shù)的變遷和市場(chǎng)的變化,調整企業(yè)籌備、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念和管理方的過(guò)程。管理創(chuàng )新能夠打破陳規陋習,提高企業(yè)的運轉效率,能夠激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng )新意識并增強企業(yè)的精力。
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