【中玻網(wǎng)】資料顯示，1970年躋身《財富》大部分國家500強的公司到1982年有三分之二已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。不同類(lèi)型企業(yè)的平均壽命是不同的，大部分國家500強的平均壽命是40歲～50歲，跨國公司為11歲～12歲，中國集團公司7歲～8歲，中國中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)3歲～4歲。
　　
　　“打造百年老店，是每個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想，是困擾每個(gè)企業(yè)家的難題”。在我國，從20世紀80年代中后期到整個(gè)20世紀90年代，以海爾、聯(lián)想、海信、長(cháng)虹為代表的一大批企業(yè)相繼提出了做“百年老店”、“長(cháng)壽公司”的口號，深圳華為公司也發(fā)出“超越‘死亡之谷’”的吶喊，形成了一股中國企業(yè)“百年現象熱”。如何打造“百年老店”，使企業(yè)長(cháng)壽不衰？自然成為管理界較為關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
　　
　　如果把企業(yè)看作一個(gè)有生命特征的生命體的話(huà)，企業(yè)家的目標就是讓這個(gè)生命能“長(cháng)命百歲”。諺語(yǔ)所言“性格決定命運”，那么我們會(huì )很自然地思考“什么是企業(yè)的性格？”
　　
　　企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟、甚至是無(wú)形的因素，就如人的性格一樣，是企業(yè)在創(chuàng )立初期倡導，在成長(cháng)過(guò)程中不斷地修正，逐漸沉淀而形成，為企業(yè)員工所認可，時(shí)時(shí)刻刻、方方面面都在影響著(zhù)企業(yè)，從而決定著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，對企業(yè)而言，特別是大企業(yè)，尤其是創(chuàng )“百年老店”的大企業(yè)，企業(yè)文化是決定企業(yè)壽命的關(guān)鍵因素。
　　
　　一、為什么說(shuō)企業(yè)文化決定企業(yè)命運
　　
　　決定企業(yè)成功的因素有許多，為什么說(shuō)企業(yè)文化是其中的那個(gè)關(guān)鍵因素？(1)不同行業(yè)的企業(yè)，成功的因素不同；(2)同一行業(yè)的不同企業(yè)，成功的因素也不盡相同，甚至有些截然相左，正如兵無(wú)常法，“增兵減灶”和“減兵增灶”同樣可以取得勝利一樣；(3)就是同一個(gè)企業(yè)，在不同的發(fā)展階段，決定企業(yè)成功因素也不同。
　　
　　分析上述紛繁復雜的各種情況，我們研究發(fā)現在決定企業(yè)成功的眾多因素中，相對于其他因素或有或無(wú)的情況，企業(yè)文化是始終存在的，并且是影響著(zhù)其他因素能否在企業(yè)取得成功。
　　
　　關(guān)于“企業(yè)文化”有許多不同的認識和表述，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢(xún)公司顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書(shū)中指出，“企業(yè)文化是企業(yè)員工上下一致共同遵循的價(jià)值體系，一種員工都清楚的行為準則”。
　　
　　結合企業(yè)管理的四個(gè)基本職能：計劃、籌備、領(lǐng)導、控制來(lái)分析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響。“計劃：確定目標，制定戰略，以及開(kāi)發(fā)分計劃以協(xié)調活動(dòng)；籌備：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做；領(lǐng)導：知道和激勵所有參與者以及解決沖突；控制：對活動(dòng)進(jìn)行監控以確保其按計劃完成”�，F代企業(yè)管理，更加強調員工的參與，從計劃至控制，每一個(gè)環(huán)節都需要相關(guān)員工的參與，那就不可避免地受到不同的人員和不同利益層次的影響。這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的整合和調合功能，使企業(yè)發(fā)展既代表廣大員工的意見(jiàn)，又體現企業(yè)的價(jià)值取向，使企業(yè)發(fā)展具有開(kāi)拓性、競爭性，處于時(shí)代發(fā)展的前沿。例如：在計劃職能中，關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標確定的許多分歧和爭論無(wú)法用制度規定解決，而只有用共同的價(jià)值觀(guān)體系去加以統一和解決。企業(yè)文化既影響目標的建立，又對企業(yè)戰略的選擇、分層計劃體系的開(kāi)發(fā)等其他活動(dòng)有著(zhù)巨大的影響。
　　
　　相比物質(zhì)、行政等調動(dòng)員工積較性的手段，企業(yè)文化是企業(yè)強有力的粘合劑，文化的手段更富有好效力。有效的管理就是使企業(yè)的發(fā)展目標為員工所認同，并愿為其實(shí)施貢獻力量。只有全體職工的埋頭苦干、奮力拼搏，企業(yè)的發(fā)展目標才能付諸實(shí)施、變?yōu)楝F實(shí)�，F在眾多的企業(yè)為什么重視企業(yè)文化建設，原因就在于靠文化建設來(lái)增加企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。
　　
　　二、企業(yè)文化的核心內容
　　
　　企業(yè)文化的內容很廣，傳統研究一般從價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精力、企業(yè)制度、企業(yè)道德、團隊意識和企業(yè)形象等方面進(jìn)行探討，但究其核心內容主要有六個(gè)方面：
　　
　　1.價(jià)值觀(guān)念
　　
　　價(jià)值觀(guān)念是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個(gè)人、籌備）本身的存在、行為和行為結果進(jìn)行評價(jià)的基本觀(guān)點(diǎn)。
　　
　　人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀(guān)念決定著(zhù)人生追求行為。價(jià)值觀(guān)不是人們在一時(shí)一事上的體現，而是在長(cháng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀(guān)念體系。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識，是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準則。只有在共同的價(jià)值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標。有了正確的價(jià)值目標才會(huì )有奮力追求價(jià)值目標的行為，企業(yè)才有希望。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價(jià)值觀(guān)，在損害社會(huì )和消費者利益的同時(shí)，也影響著(zhù)企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀(guān)，就會(huì )急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。
　　
　　2.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
　　
　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導企業(yè)行為的基礎。
　　
　　一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，面臨著(zhù)各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
　　
　　3.企業(yè)精力
　　
　　企業(yè)精力是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養而形成的企業(yè)成員群體的精力風(fēng)貌。
　　
　　企業(yè)精力是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著(zhù)支配的地位。企業(yè)精力以?xún)r(jià)值觀(guān)念為基礎，以?xún)r(jià)值目標為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著(zhù)決定性的作用。企業(yè)精力要通過(guò)企業(yè)全體員工有意識的實(shí)踐活動(dòng)體現出來(lái)，是企業(yè)員工觀(guān)念意識和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精力通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì )上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象�？梢哉f(shuō)，企業(yè)精力是企業(yè)的靈魂。
　　
　　4.企業(yè)制度
　　
　　企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。
　　
　　從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精力文化的表現形式，是物質(zhì)文化實(shí)現的保證。企業(yè)制度作為職工行為規范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內外人際關(guān)系得以協(xié)調，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地籌備起來(lái)為實(shí)現企業(yè)目標而努力。
　　
　　5.團體意識
　　
　　團體即籌備，團體意識是指籌備成員的集體觀(guān)念。
　　
　　團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現企業(yè)目標的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì )為實(shí)現企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現企業(yè)目標不一致的行為。
　　
　　6.企業(yè)形象
　　
　　企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現出來(lái)的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。
　　
　　由外部特征表現出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標、廣告、商標、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀(guān)的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內部要素的集中體現，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎，表層形象就是虛假的，也不能長(cháng)久地保持。
　　
　　三、如何建立企業(yè)文化
　　
　　實(shí)踐證明,不存在什么較優(yōu)的企業(yè)文化，只有適合企業(yè)的文化才是較好的。企業(yè)文化的建立核心應從企業(yè)的物質(zhì)文化、精力文化和行為文化來(lái)共同努力。
　　
　　1.物質(zhì)文化是企業(yè)管理的基礎
　　
　　企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng )造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設計等。建設的物質(zhì)文化可以從三個(gè)方面入手：（1）營(yíng)造良好的品質(zhì)文化，實(shí)現產(chǎn)品技術(shù)審美、顧客愉悅和倫理價(jià)值原則，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和核心競爭力。（2）建設整潔優(yōu)美的企業(yè)外部環(huán)境，塑造良好的企業(yè)容貌。（3）優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境。運用色彩、音樂(lè )調節等方法方式為企業(yè)員工提供良好的勞動(dòng)氛圍，提高員工的工作效率和情緒，實(shí)現人力資源管理戰略。
　　
　　2.精力文化是企業(yè)管理的靈魂
　　
　　精力文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受一定的社會(huì )文化、意識形態(tài)影響而長(cháng)期形成的一種精力成果和文化觀(guān)念，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。培育的精力文化，有如下幾項措施：（1）培育正確的價(jià)值觀(guān)。實(shí)踐證明，企業(yè)的成功經(jīng)驗之一就是培育正確的價(jià)值觀(guān)，如強化不斷創(chuàng )新，追求優(yōu)越；堅持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)可以借助制度把上述各個(gè)方面的價(jià)值觀(guān)具體化為企業(yè)和企業(yè)員工的自覺(jué)行為。（2）確立科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要、制約著(zhù)企業(yè)文化的其它內容和發(fā)展方向。應結合企業(yè)的現實(shí)情況，吸取中西方文化的精華，并運用系統、動(dòng)態(tài)、風(fēng)險和競爭、人才等新觀(guān)念，發(fā)展和創(chuàng )造自己獨特的、有價(jià)值的企業(yè)哲學(xué)。（3）培育、完善企業(yè)精力。企業(yè)精力是構成企業(yè)精力文化的核心內容。企業(yè)精力是企業(yè)素質(zhì)的綜合性反映，可以通過(guò)廠(chǎng)歌、廠(chǎng)訓、廠(chǎng)規、廠(chǎng)徽等形式形象培育良好的企業(yè)精力。
　　
　　3.行為文化是企業(yè)管理的有效手段
　　
　　行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精力面貌、人際關(guān)系的體現，也是企業(yè)精力、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的動(dòng)態(tài)反映。塑造的行為文化要點(diǎn)是兩個(gè)方面：（1)“榜樣的力量是無(wú)窮的”。企業(yè)英雄是企業(yè)的中堅，這些英雄應貫穿在企業(yè)的各個(gè)層面。培育企業(yè)英雄人物，發(fā)揮其在管理中的表率作用。采取員工評定或領(lǐng)導認定等方式塑造企業(yè)英雄，并利用其常常被仿效的特點(diǎn)，規范員工的行為，充實(shí)、豐富和發(fā)展企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精力，形成強大的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)管理。（2)員工的行為規范是企業(yè)管理的巨大合力。企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精力風(fēng)貌和企業(yè)文明程度。員工的行為規范，除了籌備員工企業(yè)規章制度學(xué)習、科技培訓及各種文娛活動(dòng)外，還應通過(guò)學(xué)術(shù)講座與交流、團隊學(xué)習、系統思考等方式激勵全體員工的智力、向心力和勇往直前精力，用勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、惜時(shí)的行為規范指導員工的行動(dòng)，培育創(chuàng )新和團隊精力，努力實(shí)現個(gè)人行為、個(gè)人目標與企業(yè)管理目標的統一，并使全體員工的行為統一到企業(yè)管理中。
　　
　　總之，在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同，杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設是一項系統工程，并非一蹴而就，須經(jīng)過(guò)艱苦的努力，不斷地塑造才能見(jiàn)奇效。經(jīng)百年滄桑后，企業(yè)的發(fā)展目標、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、籌備結構等等都可能會(huì )發(fā)生巨大的變化，但真實(shí)讓人銘記的是企業(yè)所體現出的價(jià)值觀(guān)和精力。