【中玻網(wǎng)】對于管理者，人們一向認為：管理者是深思熟慮的、有條理的規劃者。關(guān)于這一論點(diǎn)的證據不勝枚舉，但沒(méi)有一個(gè)證據能證明這種論點(diǎn)。
　　
　　事實(shí)上，許多研究已經(jīng)表明，管理者馬不停蹄地工作，他們的活動(dòng)具有短暫性、多樣性和不連續性等特點(diǎn)，他們熱衷于行動(dòng)而不喜歡思考。
　　
　　請看如下證據：我研究了5位重要地位執行官，他們所從事的活動(dòng)有一半持續不到9分鐘，只有10%的活動(dòng)持續時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。一項對美國56位領(lǐng)班所做的研究發(fā)現，他們在每8小時(shí)的一個(gè)班次中平均從事583項活動(dòng)，即平均每48秒從事1項活動(dòng)。重要地位執行官和領(lǐng)班的工作節奏都較快。重要地位執行官從早晨到達辦公室的那一刻直到晚上離開(kāi)，就不斷接到電話(huà)和郵件。工間喝咖啡休息和吃午餐也總是與工作有關(guān)，無(wú)時(shí)不在的下屬似乎占有了他們的任何空閑時(shí)間。
　　
　　一項對160名英國中高層經(jīng)理的日記進(jìn)行的研究發(fā)現，他們不被打斷地連續工作半小時(shí)或更長(cháng)時(shí)間的可能性，大概每?jì)商熘挥幸淮巍?br />　　
　　我所研究的重要地位執行官與別人進(jìn)行的面談，有93%帶有特定的目的。這些重要地位執行官只有1%的時(shí)間用于一些隨意性的視察。368次面談中只有1次不牽涉到特定的問(wèn)題，因此可以被叫做總體規劃。另一名研究人員發(fā)現：“不止一名管理者說(shuō)，他從一般交談或其他無(wú)目的的個(gè)人交流中獲得了重要的外部信息。”
　　
　　這是傳統觀(guān)點(diǎn)所描述的規劃人員嗎？不是。管理者只不過(guò)是在應對工作中的壓力。我發(fā)現，我研究的重要地位執行官會(huì )放下自己手頭上的許多事情，如經(jīng)常在會(huì )議結束之前離開(kāi)，或者中斷他們的案頭工作，把下屬叫進(jìn)辦公室。有一位總裁不僅把他的辦公桌放在他能看到長(cháng)長(cháng)的大廳的位置，而且在獨自一人的時(shí)候讓辦公室的門(mén)敞開(kāi)著(zhù)，表示下屬可以隨時(shí)進(jìn)去打斷他的工作。
　　
　　顯然，這些管理者希望促進(jìn)當前信息的流動(dòng)。但更重要的是，他們似乎受到了工作負擔的制約。他們重視自己時(shí)間的機會(huì )成本，時(shí)刻想著(zhù)自己的職責，如答復來(lái)信、接聽(tīng)電話(huà)等等。管理者似乎總是被可以做的事情和必須做的事情的可能性所煩擾。
　　
　　當管理者必須做出規劃時(shí)，他們似乎不知不覺(jué)地在日�；顒�(dòng)的框架內進(jìn)行，而不會(huì )到籌備的度假山莊花兩周時(shí)間進(jìn)行某種抽象的思維活動(dòng)。我研究的重要地位執行官，計劃似乎只存在于他們的腦子中，是一些靈活而又常常具體的意圖和打算。盡管傳統文獻把管理者描繪成善于思考的人，但管理工作并不能培養出深思熟慮的規劃人員；管理者只是對各種發(fā)生反應做出反應，他們受自己工作的制約，寧愿立刻采取行動(dòng)而不愿耽擱時(shí)間。