【中玻網(wǎng)】在企業(yè)管理的變革過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入先進(jìn)的管理工具，比如業(yè)務(wù)流程重組、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃管理系統等，使公司的整個(gè)管理體系發(fā)生了深刻的變化。在這種變化中，企業(yè)原有的管理模式與先進(jìn)的管理工具不可避免地會(huì )產(chǎn)生出一種新的沖突，即文化的沖突。因此，企業(yè)的管理變革首先就是文化變革。
　　
　　一般地說(shuō)，我們的企業(yè)目前所引進(jìn)的管理工具，大都是西方企業(yè)先進(jìn)的管理工具，這種管理工具所基于的是西方的管理理念，因此，在中國企業(yè)的運用過(guò)程中，這種工具背后的文化差異非常明顯。正如一些企業(yè)所感覺(jué)到的這些工具運用起來(lái)明顯水土不服，實(shí)施也頗為因難，且效果十分緩慢等等。筆者認為，這個(gè)中的原因正是東西方文化的差異所造成的結果。要充分運用好這些先進(jìn)的管理效率，就必須推動(dòng)企業(yè)的文化變革。
　　
　　在企業(yè)文化的變革中，首先必須清晰地界定驅動(dòng)企業(yè)文化變革的內外部因素。即是客戶(hù)需求、市場(chǎng)競爭，抑或是企業(yè)內部的因素，然后才能對癥下藥；其次要根據變化，明晰企業(yè)戰略和經(jīng)營(yíng)目標，即根據來(lái)自社會(huì )、市場(chǎng)、經(jīng)濟、法律及企業(yè)自身的內外部環(huán)境變化制定出相關(guān)的未來(lái)戰略，如愿景、使命、價(jià)值觀(guān)及戰略目標；第三是要對現有的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，以了解未來(lái)文化變革可能遇到的阻力或助力；第四是要明晰未來(lái)企業(yè)文化的期望，弄清楚自己在哪里，要到哪里去，以便保持企業(yè)戰略實(shí)施中管理工具在文化上的趨同；第五是要明確現有企業(yè)文化與未來(lái)企業(yè)文化間的差距。明確當前以未來(lái)期望的員工的行為表現的差距，以確保未來(lái)企業(yè)文化與企業(yè)戰略的協(xié)同性和員工的理解與認同；第六是要制定并有效地執行企業(yè)文化變革的行動(dòng)方案。
　　
　　企業(yè)文化變革的目標確立后，要取得企業(yè)高層管理及決策者的承諾和支持，并借助其領(lǐng)導的個(gè)人管理權力和技巧，通過(guò)身體力行的方式來(lái)指導并幫助員工認同和接受新的行為方式。然后要為企業(yè)文化的變革搭建多渠道的、雙向溝通機制，引導員工對文化的變革達成一致，共同塑造新的文化和價(jià)值觀(guān)，并通過(guò)企業(yè)的績(jì)效管理來(lái)確保員工和團隊的轉變。