【中玻網(wǎng)】隨著(zhù)世界經(jīng)濟整體化趨勢的不斷加強，企業(yè)競爭日益激烈。為了使企業(yè)在競爭中贏(yíng)得生存和發(fā)展，企業(yè)不僅在技術(shù)、規模等硬實(shí)力上展開(kāi)角逐，而且倍加關(guān)注企業(yè)品牌、文化等企業(yè)軟實(shí)力建設。世界管理大師彼得·德魯克在其所著(zhù)的《優(yōu)越的管理者》一書(shū)中提到："明天的商業(yè)競爭與其說(shuō)是技術(shù)上的挑戰，還不如說(shuō)是文化上的挑戰。"企業(yè)文化的建設越來(lái)越被人們所重視，同時(shí)企業(yè)文化也逐漸成為企業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。那么，什么樣的企業(yè)文化才能促進(jìn)企業(yè)的健康長(cháng)久地發(fā)展呢？我認為是幸福文化，它是企業(yè)文化的制高點(diǎn)。
　　
　　一、幸福文化的深刻內涵
　　
　　關(guān)于企業(yè)文化的研究，學(xué)術(shù)界有眾多流派，在企業(yè)文化的概念界定上，也有不同的認識和表述。綜合眾多流派的觀(guān)點(diǎn)，我認為，企業(yè)文化就是員工共同創(chuàng )造、共同信奉的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化的核心內容是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、行為準則、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)家精力等。
　　
　　我對幸福企業(yè)進(jìn)行了界定，即幸福企業(yè)就是能夠滿(mǎn)足員工（高層也是員工）不斷增長(cháng)的幸福需要的企業(yè)。幸福企業(yè)所倡導和追求的企業(yè)文化是幸福文化，幸福文化是幸福企業(yè)的根本特征。那么，什么是幸福文化呢？我認為，所謂幸福文化就是以幸福非常大化作為企業(yè)目標的企業(yè)文化，其主題是幸福，精髓是"以人為本"。
　　
　　從定義中可以看出，幸福文化的實(shí)質(zhì)是追求幸福非常大化。幸福企業(yè)所有的活動(dòng)都是圍繞人的幸福感而展開(kāi)的，這里所指的"人"不僅包括企業(yè)的全體員工，也包括企業(yè)的股東和客戶(hù)，同是還包括企業(yè)在履行社會(huì )責任的過(guò)程中所輻射到的人群。SK集團是韓國石油化工和移動(dòng)通信兩大領(lǐng)域的龍頭老大，其企業(yè)文化的核心就是"以人為本"，追求幸福非常大化。在他們的辦公區，到處都有籃球場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、健身房等人性化的設施，集團甚至還專(zhuān)門(mén)雇人幫員工停車(chē)，不但使員工節約了時(shí)間，還得到了尊敬，心情愉悅。SK集團特有的"幸福文化"吸引了眾多人才的加盟。
　　
　　幸福文化的體現形式可以表現為幸福物質(zhì)、幸福行為、幸福制度和幸福精力等四個(gè)層面，可以形象描述為一個(gè)金字塔型，如下圖所示。
　　     
　　幸福文化的四種體現形式
　　
　　幸福物質(zhì)，主要是指幸福企業(yè)用心創(chuàng )造的產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)為了提升員工幸福感而提供的各種物質(zhì)設施等，是企業(yè)文化的物態(tài)表現。一個(gè)擁有強大幸福文化的幸福企業(yè)，不但追求產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，同時(shí)也為員工創(chuàng )造一個(gè)較愜意的工作環(huán)境。谷歌創(chuàng )造了非常有名的員工食堂，為員工提供美味的免費餐飲，成為員工幸福的重要來(lái)源；史玉柱自掏腰包在上海松江園區為員工建造了龐大家園，
　　
　　員工們稱(chēng)之為"巨人家園"，在這里，員工們可以享有幾乎一體的生活服務(wù)以及園區內的各類(lèi)生活休閑設施，如堪稱(chēng)高等的影院、酒吧、桑拿、體育館、游泳館和健身室等，松江園區的建造較大地提升了員工的幸福感和歸屬感。
　　
　　幸福行為，主要是指幸福企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )活動(dòng)中所表現的各種行為。幸福企業(yè)提倡的幸福行為，就是企業(yè)內部互幫互助、團結友愛(ài)、微笑贊美的良好氛圍，以及員工在幸福文化的感召下熱情高漲，快樂(lè )工作，不斷創(chuàng )新的良好表現。天九儒商集團在建設幸福文化的過(guò)程中就十分重視行為文化的建設。為了鼓勵員工的創(chuàng )新行為，企業(yè)設立創(chuàng )新大獎，用于獎勵矢志創(chuàng )新的員工和在創(chuàng )新上作出貢獻的員工。2011年，天九儒商集團對在創(chuàng )新中做出突出貢獻的部分員工獎勵了汽車(chē)。
　　
　　幸福制度，是企業(yè)為了提升員工幸福感，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現幸福非常大化，而采取的籌備機構、領(lǐng)導體制和管理制度等。在幸福文化的推動(dòng)下，企業(yè)的管理制度處處體現人性化特點(diǎn)，努力做到制度化與人性化的較佳平衡。在天九儒商集團中，幸福制度的較好體現就是員工終身制。集團將那些工作表現優(yōu)異的員工晉升為終身員工，16年來(lái)，已有100多位員工成為了終身員工。這些員工享有諸多優(yōu)厚待遇，如終身就業(yè)；優(yōu)先晉升權；子女學(xué)費報銷(xiāo)；父母孝心紅包；失業(yè)配偶生活補貼；子女節日紅包等。"終身員工制度"提升員工的職業(yè)安全感，為員工解決了后顧之憂(yōu)。終身員工們在獲得企業(yè)的保障之后，總是能夠更加積較地工作，發(fā)揮更大的能量，回饋企業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展。
　　
　　幸福精力，核心內容包括幸福企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念等，是整個(gè)幸福文化體系的核心。具體來(lái)說(shuō)，幸福精力包括產(chǎn)業(yè)報國的企業(yè)胸懷、以人為本的企業(yè)理念、至誠至信的企業(yè)道德、開(kāi)拓創(chuàng )新的企業(yè)精力、感動(dòng)客戶(hù)的企業(yè)宗旨、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方針等等。幸福精力對幸福企業(yè)建設尤為重要，唯有正確優(yōu)異的精力指引才能帶領(lǐng)企業(yè)健康有序的發(fā)展。我在幸福文化的建設過(guò)程中，提出了企業(yè)的四大責任，即為員工創(chuàng )造幸福，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為股東創(chuàng )造回報，為社會(huì )創(chuàng )造福祉。為了實(shí)現這四大責任，天九儒商集團秉承愛(ài)國守法、至誠至信、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)的理念，助力企業(yè)實(shí)現真實(shí)的幸福非常大化。
　　
　　二、幸福文化是企業(yè)文化的"珠峰"
　　
　　毋容置疑，幸福是所有企業(yè)及其員工的共同追求，是企業(yè)凝聚人心的"吸鐵石"。從我多年對國內外數百家企業(yè)實(shí)地考察中發(fā)現，以人為本的幸福文化能凝聚人才，形成非凡的驅動(dòng)力，不斷創(chuàng )造出商業(yè)的奇跡。所以我認為，幸福文化對于提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用，是企業(yè)文化的制高點(diǎn)，是企業(yè)文化的"珠峰"。
　　
　�。ㄒ唬┬腋Ｎ幕瘜T工的四大影響
　　
　　對于企業(yè)的影響和發(fā)展，歸根結底都要體現在企業(yè)的人身上，也就是企業(yè)的員工身上。幸福文化在對員工的影響上有巨大的作用，其導向功能、激勵功能、凝聚功能和約束功能共同助力員工的成長(cháng)發(fā)展。
　　
　　1、幸福文化引導員工思想
　　
　　幸福文化反映了企業(yè)員工追求幸福的共同意愿，對企業(yè)的員工具有積較的引導作用。員工很容易認同企業(yè)的幸福文化，他們能按照幸福文化所倡導的精力、道德和宗旨行事，形成一致的價(jià)值觀(guān)。天九儒商集團每天上班時(shí)都會(huì )給員工發(fā)一個(gè)叫《三一元》的精力激勵產(chǎn)品，它圖文并茂，賞心悅目，包含很多名言警句、積較向上的故事，讓員工每天看了之后都充滿(mǎn)沖動(dòng)地開(kāi)始工作，對員工的思想起到了積較的引導作用。
　　
　　2、幸福文化激發(fā)員工熱情
　　
　　有研究發(fā)現，人在無(wú)激勵情況下只能發(fā)揮其自身能力的10%~30%，在物質(zhì)激勵的情況下，能夠發(fā)揮自身能力的50%~60%，而如果能夠得到恰當的精力激勵，就能將其能力發(fā)揮到80%~高標準。企業(yè)的幸福文化就能給員工非常大的精力激勵。幸福文化倡導的以人為本價(jià)值觀(guān)，關(guān)注人的一體發(fā)展，使員工不僅看到企業(yè)存在的意義和發(fā)展的前景，更看到了自身的責任和價(jià)值，會(huì )自覺(jué)地產(chǎn)生一種崇高的使命感和責任感，并以積較的態(tài)度，自覺(jué)地為企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現自身的人生價(jià)值而努力。為激勵員工，我在天九儒商集團創(chuàng )建了愿景激勵、機制激勵和過(guò)程激勵三維一體的效率高激勵體系。這一體系是天九儒商集團幸福文化的重要組成部分，實(shí)踐證明它對于提高員工的工作熱情具有巨大的促進(jìn)作用。
　　
　　3、幸福文化凝聚員工力量
　　
　　幸福文化致力于解決企業(yè)內部一切不幸福、不和諧的問(wèn)題，這些不幸福、不和諧問(wèn)題的解決能讓員工感受到集體的溫暖，強化員工的集體意識，有效增強企業(yè)的凝聚力。幸福文化倡導的以人為本、至誠至信、自主創(chuàng )新和用愛(ài)經(jīng)營(yíng)等原則能把員工個(gè)人的職業(yè)理想、價(jià)值追求與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來(lái)，產(chǎn)生強大的向心力。同時(shí)幸福文化五項修煉中的共同富裕和共同發(fā)展，不僅能為員工提供物質(zhì)上的保證，還能為員工提供精力上的支持，使員工在情感上依賴(lài)于企業(yè)，與企業(yè)風(fēng)雨同舟，休戚與共，把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展緊密結合。得到員工認同的幸福文化，能非常大程度地凝聚員工力量，產(chǎn)生聚集效應，實(shí)現"11>2"的效果。
　　
　　4、幸福文化約束員工行為
　　
　　人都有惰性，長(cháng)時(shí)間去做一件事情，會(huì )感到疲乏，失去動(dòng)力，甚至變得麻木。不僅如此，當遇到困難時(shí)，人會(huì )選擇回避，不愿接受艱苦和挑戰�？梢哉f(shuō)人的惰性是與生俱來(lái)的，如果不對人的行為加以適當約束，他就可能滑向需求的深淵，企業(yè)員工也是如此。幸福文化的建設能夠很好地解決這個(gè)問(wèn)題。幸福文化對企業(yè)員工的約束作用不僅體現在通過(guò)制度對于員工行為進(jìn)行硬性約束，更為重要的是幸福文化所倡導的追求幸福的價(jià)值判斷標準和行為準則對員工進(jìn)行軟約束。幸福文化的建成會(huì )使得員工自律自覺(jué)地與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范保持一致。
　　
　�。ǘ┬腋Ｎ幕嵘髽I(yè)的競爭力
　　
　　企業(yè)文化與企業(yè)競爭力息息相關(guān)，良好的企業(yè)文化對于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢有重要的促進(jìn)作用。幸福企業(yè)建設的幸福文化是企業(yè)文化的制高點(diǎn)，形成的幸福力是企業(yè)所獨有的核心競爭力，對企業(yè)健康長(cháng)壽有重要作用。
　　
　　1、幸福文化降低企業(yè)成本
　　
　　英國有名經(jīng)濟學(xué)家約翰·斯圖亞特·穆勒對于企業(yè)文化的重要性給予了高度重視，他指出"勞動(dòng)者的道德素質(zhì)對其勞動(dòng)效率和價(jià)值來(lái)說(shuō)與智力是同等重要的"。勞動(dòng)者的道德品質(zhì)需要企業(yè)文化去引導，幸福文化倡導的"以人為本"的價(jià)值觀(guān)能使員工產(chǎn)生非常大的價(jià)值認同，較好地清理他們的懶散和懈怠，從而降低企業(yè)的約束成本。另外，幸福文化能夠使得企業(yè)的管理者與企業(yè)員工之間形成相互信任的氛圍，在這種氛圍中原來(lái)的外部監督會(huì )自覺(jué)轉化為員工的自省行為，從而減少企業(yè)的監督成本。
　　
　　2、幸福文化提升企業(yè)長(cháng)期績(jì)效
　　
　　IBM公司原董事長(cháng)小托馬斯·沃爾森在哥倫比亞大學(xué)演講時(shí)說(shuō)："就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)精力和企業(yè)目標遠遠比經(jīng)濟資源、技術(shù)資源、企業(yè)結構和隨機決策重要的多。"企業(yè)文化對于企業(yè)績(jì)效的影響是重大的，長(cháng)期的，幸福文化能有效提升企業(yè)長(cháng)期績(jì)效。在建設幸福文化的過(guò)程中，天九儒商集團實(shí)行了"企業(yè)家孵化器"的商業(yè)模式，幫助那些想創(chuàng )業(yè)，而又具備成功潛質(zhì)的人才創(chuàng )業(yè)，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中對其進(jìn)行嚴格培育，使之創(chuàng )業(yè)成功并較終成為企業(yè)家。這個(gè)模式的實(shí)行不僅為了員工的成才創(chuàng )造了通道，同時(shí)它還為企業(yè)的長(cháng)期績(jì)效提供了保障。
　　
　　3、幸福文化樹(shù)立企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象
　　
　　從長(cháng)期來(lái)講，企業(yè)品牌形象對于企業(yè)影響深遠，而幸福文化對于企業(yè)品牌形象的樹(shù)立有直接的促進(jìn)作用。幸福文化倡導的至誠至信和用愛(ài)經(jīng)營(yíng)能夠有效地培育企業(yè)目標消費群體的忠誠度，大大提升企業(yè)的品牌形象。同時(shí)幸福文化建設致力于建設受人尊敬的企業(yè)，其本質(zhì)含義就是樹(shù)立良好的企業(yè)品牌和形象。在四川汶川大地震的救援工作中，中國飲料企業(yè)灌裝王老吉單筆捐款1億元，這較大地提升了王老吉的品牌形象，使得它受到了消費者的尊敬和贊許。
　　
　　三、幸福文化需要用"心"打造
　　
　　幸福文化是企業(yè)文化的制高點(diǎn)，對提升企業(yè)競爭力至關(guān)重要，那么幸福企業(yè)應該如何建設幸福文化呢？我認為，幸福文化需要用"心"打造。
　　
　　用"心"實(shí)現幸福文化要求企業(yè)必須立足企業(yè)內部，因地制宜。真實(shí)的幸福文化一定是本企業(yè)孕育的，外部的引進(jìn)和移植只能是輔助，不能是根本。每個(gè)企業(yè)的具體情況不同，關(guān)于幸福的需求和解讀也不同，企業(yè)應善于發(fā)掘本企業(yè)的幸福需求，同時(shí)善于發(fā)現本企業(yè)積較的文化因素。只有立足企業(yè)內部，才能真實(shí)建設屬于本企業(yè)的幸福文化。
　　
　　用"心"實(shí)現幸福文化要求企業(yè)走出"喊口號"，走向"重行動(dòng)"。真實(shí)的幸福文化不是一堆空洞口號，也不是一些華麗的形式，它有自己的內涵和實(shí)質(zhì)。構建幸福文化應該真實(shí)地深入到員工之中，了解員工的困難和需求；真實(shí)地為客戶(hù)著(zhù)想，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。員工、客戶(hù)和股東才能感受到真實(shí)的幸福。
　　
　　用"心"實(shí)現幸福文化要求企業(yè)以員工為主體，發(fā)揮員工主動(dòng)性。幸福文化的建設中，企業(yè)員工處于主體地位，一定不能動(dòng)搖和忽視這一問(wèn)題。員工對于幸福的理解才是企業(yè)真實(shí)應該建設的幸福，員工對于幸福的需求才是企業(yè)真實(shí)應該解決的問(wèn)題。幸福文化建設應該自覺(jué)接受員工的監督和建議，同時(shí)幸福文化建設需要廣大員工的參與才能實(shí)現。所以，一定要將幸福文化的建設融進(jìn)員工的意識，讓員工自覺(jué)參與。