案例一與客戶(hù)發(fā)展的友誼

    我是兩年前來(lái)到這家在行業(yè)內很知名的公司的。因為來(lái)得晚，客戶(hù)基本都要自己開(kāi)發(fā)，以前往來(lái)一些大客戶(hù)因為與現在的公司客戶(hù)有重疊，就由公司的原來(lái)的銷(xiāo)售繼續維護。公司的業(yè)務(wù)主要是來(lái)自工程需求，所以一筆訂單的銷(xiāo)售收入少則幾十萬(wàn)元，多則數百萬(wàn)元。我聽(tīng)說(shuō)外高橋內某處正在籌建廠(chǎng)房，所以就托人要來(lái)了這家公司工程部負責人的電話(huà)。沒(méi)想到，他一聽(tīng)清我的意圖就直截了當地拒絕了我的面談的要求，他說(shuō)已經(jīng)找到了供應商，而且彼此一直合作很了解，要我以后不要再打電話(huà)煩他。

    我還沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，他電話(huà)就掛斷了。事后幾個(gè)銷(xiāo)售有點(diǎn)幸災樂(lè )禍地勸我，說(shuō)這個(gè)人是個(gè)出名的怪脾氣，軟硬不吃。我沒(méi)轍了，不敢再打電話(huà)給他。好在現在有電子郵件，逢年過(guò)節“應景”發(fā)份郵件給他祝福一下，公司有什么禮品也不忘送一份給他。Email過(guò)去了從來(lái)沒(méi)有回復。直到有一次，公司贊助了一個(gè)歌星演唱會(huì )，我寄了兩張票子給他。那天，他打電話(huà)來(lái)冷冷地說(shuō)“我不喜歡看什么演唱會(huì )，以后不要浪費”，我忍著(zhù)脾氣說(shuō)我也不喜歡看歌星演唱會(huì )，都是公司里在談情說(shuō)愛(ài)的年輕人結伴去看的，我不去多了兩張票才送給他的。我有點(diǎn)報復地說(shuō)，以后有這種事不會(huì )再煩他了。沒(méi)想到，他卻態(tài)度來(lái)了個(gè)180度的大轉變，問(wèn)我現在公司待遇好不好，并說(shuō)他有個(gè)年近30歲的妹妹還沒(méi)有結婚，問(wèn)我的公司有沒(méi)有合適的人介紹給他妹妹。我聽(tīng)了真是又氣又笑，不過(guò)我還是給他妹妹介紹了幾回，當然這里有“發(fā)展客戶(hù)”的動(dòng)因。

    我逐漸和他接觸起來(lái)。知道他臥病在床的母親一直擔心女兒的婚姻大事，他為了寬母親的心，所以才冒然要我幫忙的。我感慨于他的孝心，也曾介紹幾個(gè)醫生為他母親看病。后來(lái)，他妹妹和我介紹的一個(gè)男青年戀愛(ài)結婚了，他母親的病卻沒(méi)有起色。他母親去世時(shí)，他在我面前痛哭并感謝我的幫助。我很觸動(dòng)地看到一個(gè)長(cháng)期壓抑的人在我面前的完全宣泄。

    不用說(shuō)，他成了我和我家人的朋友。我到他的公司參觀(guān)，他也到我的公司來(lái)看產(chǎn)品、談業(yè)務(wù)。我得意地感到我的銷(xiāo)售同事在見(jiàn)到他時(shí)投向我吃驚和佩服的眼光。至今，我和他的公司已經(jīng)達成了幾百萬(wàn)元的銷(xiāo)售合同，我能在兩年里就當上副經(jīng)理也很沾了和他朋友關(guān)系的光。有時(shí)候我想，我得感謝他，如果不是他對我談他的私事，讓我幫上他的忙，我和他之間就不會(huì )有深厚友誼。而關(guān)于他妹妹和母親的事，我敢斷言以他的性格，他的很多同事也不知道。

    案例二就這樣被好友出賣(mài)

    辦公室里沒(méi)朋友，我對這句話(huà)深信不疑。我的前一份工作也是任人事經(jīng)理。在前公司任職一年后，公司來(lái)了一個(gè)行政人事總監，是個(gè)女的，曾在澳大利亞留學(xué)兩年。外來(lái)的和尚會(huì )念經(jīng)，公司如此決策我也沒(méi)辦法。剛開(kāi)始，彼此都還客氣，我按部就班地工作，根據她的要求向她匯報，有時(shí)她也會(huì )問(wèn)我一些情況，比如員工和部門(mén)關(guān)系，以及公司一些規章等，我不清楚她的意圖，所以也不咸不淡地搪塞她，我想她也清楚我的態(tài)度。

    公司里，有時(shí)在電梯里或茶水間里，總有些同事向我打聽(tīng)“新來(lái)的總監怎么樣”“什么背景”甚至有人問(wèn)我“她年紀多大”，我知道禍從口出的道理，所以擺出一問(wèn)三不知的樣子應付那些無(wú)聊的好奇者。我在公司里有個(gè)好朋友，我們經(jīng)常一起吃午飯，有時(shí)晚上也一起去酒吧喝點(diǎn)酒。對他，我不隱瞞我的情緒，再說(shuō)他在市場(chǎng)部也礙不著(zhù)我的事。自從新的總監來(lái)了后，我們午飯的話(huà)題常談到她。我當然不滿(mǎn)公司這樣的安排，灰心自己在公司的升職無(wú)望，他也不時(shí)抱怨他的上司常逼著(zhù)他們趕時(shí)間、加班。有一次，我和總監為一件事出現意見(jiàn)分歧，晚上在酒吧我大倒苦水，說(shuō)和這位女上司相處如何困難，還談了不少她在工作中的錯誤和短處。我至今還記得，我的那位朋友一個(gè)勁地勸我想開(kāi)些，說(shuō)了不要和女人一般見(jiàn)識的話(huà)。第二天，我曾經(jīng)有些后悔前一天晚上的沖動(dòng)。你知道，人事經(jīng)理知道很多公司的機密內容，為人處世應該保持低調和內斂，但是又想和好朋友說(shuō)應該不會(huì )有事，況且他也常在我面前“揭發(fā)”他的上司。

    但是，自從那次晚上酒吧“暢言”后，我和總監的關(guān)系逐漸僵化。我開(kāi)始感覺(jué)做什么事都不順起來(lái)。她對我態(tài)度越來(lái)越不友好，我很多建議她都予以否決，甚至在開(kāi)會(huì )時(shí)公開(kāi)批評我，而她稍加改換我的意見(jiàn)拿到總經(jīng)理那里又成了好建議，她招聘了幾個(gè)新人到我部門(mén)，對于她的行為我一概理解為“女人的小肚雞腸和陰險毒辣”。直到我手下的培訓經(jīng)理離職，她馬上安排了一個(gè)新的培訓經(jīng)理，并插手管理公司的培訓計劃和課程時(shí)，我忍無(wú)可忍了，我和總監的矛盾公司上下都知道了。好在，我早就開(kāi)始找新出路，不久我向總經(jīng)理遞交了辭職報告。沒(méi)有想到的是，大概在到現在的公司上班半年左右，我透過(guò)餐館的玻璃窗，竟然看見(jiàn)我的好朋友在和總監一起友好就餐。我幾乎昏倒，我打電話(huà)向原來(lái)的同事證實(shí)，原來(lái)我好朋友的太太和總監是關(guān)系很好的大學(xué)同學(xué)，我突然意識到自己被人賣(mài)了還幫他數錢(qián)。為此，我頹喪了好一陣子，想我也算為人謹慎，經(jīng)驗老到的了，還是難免給朋友出賣(mài)，辦公室里還有真實(shí)的友誼可言嗎？