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喬春洋:論文化與管理

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 2011/3/17 0:00:00

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 。7)文化的敏銳性可以使我們認識和發(fā)現市場(chǎng)需求的多樣性,以改變我們在國內外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰略,特別是在少數民族地區。
 。8)無(wú)論在國內還是在全部經(jīng)營(yíng)中,文化的感悟性都可以用來(lái)修正原有的經(jīng)驗。這對于那些面臨文化轉變的管理者和有經(jīng)驗人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。
 。9)文化的感悟性和技巧的發(fā)展應在所有的涉外系統中展開(kāi)。對國外環(huán)境的文化適應可以改善在海外經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗,提高生產(chǎn)效率,減小文化沖突及震撼,順利進(jìn)入亞文化圈的籌備及家庭。
 。10)文化的接受力可以提高一個(gè)人參與全部籌備和會(huì )議的程度。一個(gè)人參加全部會(huì )議,作為貿易代表團的成員或在國外公司工作均需要文化的接受力。
 。11)精通文化可以使人應付經(jīng)驗轉換期的挫折,提高一個(gè)人對轉換理方式的適應能力。
  20世紀80年代初,美國麥肯錫咨詢(xún)公司的相關(guān)人士阿倫·肯尼迪和哈佛大學(xué)教育研究院教授特倫斯·迪爾,由于在長(cháng)期的企業(yè)管理中積累了豐富的資料,并在理論研究和實(shí)踐中深感企業(yè)管理中文化的重要性,他們在合著(zhù)的《西方公司文化》中提出了“文化管理”的概念。他們說(shuō):“本書(shū)的目的是為企業(yè)領(lǐng)導人提供有關(guān)文化管理的入門(mén)知識,”“我們希望通過(guò)這種方式向我們的讀者灌輸一種新的企業(yè)生活規則:文化就是力量!”美國有名學(xué)者沙因在《公司文化與領(lǐng)導》中也說(shuō):“帶領(lǐng)者較重要的才能就是影響文化的能力。如果有必要把領(lǐng)導理論與文化區別開(kāi)來(lái),我們必須認識在領(lǐng)導理論中文化管理職能居中心地位。”他認為文化管理就是創(chuàng )造和影響文化的管理,這在領(lǐng)導工作中處于中心地位。
  所謂“文化管理”,就是把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節的一種現代企業(yè)管理方式。它從人的心理和行為特點(diǎn)入手,培養企業(yè)籌備的共同價(jià)值和企業(yè)員工的共同情感,形成籌備自身的文化;從籌備整體的存在和發(fā)展角度,去研究和吸收各種管理方法,形成統一的管理風(fēng)格;通過(guò)公司文化培育、管理文化模式的推進(jìn),激發(fā)員工的積較性和主動(dòng)性。文化管理充分發(fā)揮了文化覆蓋人的生理、心理以及人的現狀與歷史的作用,把以人為中心的管理思想一體地展示出來(lái)。有人在對中外企業(yè)的文化管理實(shí)踐進(jìn)行研究之后,提出了企業(yè)實(shí)現文化管理的7條標準:
 。1)以人為中心進(jìn)行管理。對內要尊重員工,關(guān)心員工,千方百計調動(dòng)員工的內在積較性、創(chuàng )造性。技術(shù)雖然重要,但要靠人去駕馭;效益雖然重要,但要靠人去創(chuàng )造。而對即將到來(lái)的知識經(jīng)濟時(shí)代,人們開(kāi)始認識到創(chuàng )新是知識經(jīng)濟的靈魂,是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,而創(chuàng )新的主體是人,因此“人才是知識經(jīng)濟之本”正逐漸成為共識,人才的競爭將成為未來(lái)競爭的焦點(diǎn),實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。
  對外要以消費者為中心,關(guān)心消費者,時(shí)時(shí)處處為消費者著(zhù)想,樹(shù)立起“消費者就是重要地位”的價(jià)值觀(guān)。消費者是企業(yè)生存的前提,了解消費者需求、滿(mǎn)足消費者愿望應該成為企業(yè)永遠追求的目標。
 。2)努力培育共同價(jià)值觀(guān)。只有員工群體協(xié)調一致的努力,才會(huì )為企業(yè)贏(yíng)得成功。協(xié)調一致的群體行為的出現依賴(lài)于共同信守的群體價(jià)值觀(guān)的培育。因此,成功培育企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)是登上文化管理臺階的基本標志。
 。3)企業(yè)制度與共同價(jià)值觀(guān)協(xié)調一致。存在決定意識,不同的制度強化不同的價(jià)值觀(guān)。平均主義的分配制度強化“平庸”和“懶漢”的價(jià)值觀(guān),按勞取酬的分配制度強化“進(jìn)取”和“勞動(dòng)”的價(jià)值觀(guān),可謂涇渭分明。我們在承認企業(yè)制度對共同價(jià)值觀(guān)的決定作用的同時(shí),也承認共同價(jià)值觀(guān)對企業(yè)制度具有反作用。二者之間是相互影響、相互作用的辯證關(guān)系,但較關(guān)鍵之處在于企業(yè)制度與共同價(jià)值觀(guān)要協(xié)調一致。
 。4)管理要點(diǎn)由行為層轉到觀(guān)念層。人是有思想、有感情的,人們的工作興趣、工作熱情、敬業(yè)精力等思想情感方面的因素對工作的效果起著(zhù)十分重要的作用。綜觀(guān)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展史,我們可以看到科學(xué)技術(shù)成為生產(chǎn)力中越來(lái)越重要的因素,腦力勞動(dòng)在勞動(dòng)構成中的含量越來(lái)越高。新知識、新技術(shù)要靠人類(lèi)的腦力勞動(dòng)來(lái)創(chuàng )造,腦力勞動(dòng)看不見(jiàn)、摸不著(zhù),科學(xué)管理依賴(lài)的對人的行為的嚴格控制顯然無(wú)法適用于腦力勞動(dòng)為主的企業(yè)。因此,管理要點(diǎn)由行為層轉到觀(guān)念層無(wú)疑是衡量企業(yè)是否進(jìn)入文化管理階段的顯著(zhù)標志之一。
  管理要點(diǎn)的轉移,要求企業(yè)管理人員要注重滿(mǎn)足員工自尊和自我實(shí)現的需要,要鼓勵員工的敬業(yè)精力和創(chuàng )新精力,要注重培養共同價(jià)值觀(guān)?傊,要把企業(yè)文化建設放在企業(yè)管理的重要位置。

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