【中玻網(wǎng)】這是我在浙江大學(xué)管理學(xué)院帶給同學(xué)們的講題，在管理學(xué)院講管理雖然有點(diǎn)班門(mén)弄斧之嫌，但卻是很有必要。在我看來(lái)，管理就是將不確定事物轉化為有一定確定性事物的過(guò)程，而能夠實(shí)現這一點(diǎn)，則不確定事物之正面可為機會(huì )，而不確定性之負面的特性也能得到較好的限制。而要做到這一點(diǎn)，首先需要對于不確定性有很好的了解，敢于面對、深入與洞察不確定性，是管理學(xué)習者的基本功，但也往往是很多管理本科生非常大的不足，因為很多同學(xué)既沒(méi)有洞察的工具，也沒(méi)有面對不確定性的心理準備——我們不只面對很多我們所不知道根底的事實(shí)，我們還面對著(zhù)很多快速變化或者表里不一的現象，即使我們知道的很多知識本身也是露出水面的冰山而不是知識的本相，很多我們以為想去追求的目標與理想也會(huì )在追求的過(guò)程中不斷變化與調整。較詭異的是，我們自己對于我們很多人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的不確定性，這不確定性不只是我們不確知我們的意識，也不確知我們的意識的變化趨向，更是因為我們對于自己的下意識及其變化趨向所知很少，我們也不知道影響到自己選擇趨向的人格特征。在我們與我們的管理對象之間如此巨大的不確定性之間，如果沒(méi)有對于管理的探索，我們的人生是非常脆弱的。
　　好在人們即使在樸素的情況下也在進(jìn)行管理探索，我很小的時(shí)候從父母引用的老話(huà)還有他們的管理模式中、從周?chē)拈L(cháng)輩們的教訓中、從老師與學(xué)校領(lǐng)導的做法中、甚至從伙伴們不同的處事風(fēng)格中，學(xué)習到很多管理工具。我在這里面感悟到幾件事情：首先社會(huì )行動(dòng)本身就讓我們在反思中學(xué)習到很多管理工具，比如女性在自己經(jīng)常的購物行為中，男性在自己對于技術(shù)性游戲的愛(ài)好中，孩子在自己制作玩具的實(shí)踐中，他們都可能形成自己獨特的管理能力，因此僅僅樸素的行動(dòng)與自然的總結與反思就讓我們獲得大量的管理經(jīng)驗，從而使得我們可以從事合理的社會(huì )行動(dòng)，在家庭管理以外，創(chuàng )業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域我們也看到大量的未經(jīng)系統管理訓練的草根創(chuàng )業(yè)者具有程度不同的管理能力。但與此同時(shí)，我們也看到在規�；I備中，系統化的管理與借助有經(jīng)驗方法的管理更為重要，在這個(gè)意義上管理學(xué)院的系統訓練是有意義的，只是訓練的模式不能過(guò)于書(shū)面化與坐而論道化，而應該更行動(dòng)化。只有將行動(dòng)化與系統知識的學(xué)習結合，這樣的管理才能超越樸素管理與書(shū)面知識。
　　管理鼓勵人們尋找更好的管理解決方案，這種鼓勵較典型的模式就是讓人們在更多的見(jiàn)識中優(yōu)選，在持續實(shí)踐中改善，在多元參照中重新組合，在周期變化中不斷更新。管理強調人們應該有戰略性的視野，有方向感，因為選擇方向是讓資源使用較優(yōu)化的方法，在方向上結出的成果即使沒(méi)有真的達到目標但是總是有用的，即使用在其他地方；而且因為人們有見(jiàn)識，在某個(gè)方向的努力證明為不確或者不屬于自己樂(lè )于長(cháng)期堅持的方向以后，人們還可以適當地進(jìn)行調整與轉向。因此，管理貢獻出持續的能量，使得人們駕馭自己人生的方向。